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Christensen, A.: Virtuelle Auskunft mit Mehrwert : Chatbots in Bibliotheken (2008) 1.00
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Becker, T.: Kollegiales Feedback im Auskunftsdienst : Qualitätsstandards als Instrument der kooperativen Qualitätssicherung (2009) 1.00
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Gläser, C.: ¬Die Bibliothek als Lernort : neue Servicekonzepte (2008) 1.00
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Hütte, M.; Kundmüller-Bianchini, S.; Kustos, A.; Nilges, A.; Platz-Schliebs, A.: Von der Teaching Library zum Lernort Bibliothek (2009) 1.00
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Hapke, T.: Informationskompetenz 2.0 und das Verschwinden des "Nutzers" (2007) 1.00
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Christensen, A.: Auskunft 2.0 : Vom Wie und Wo der bibliothekarischen Antwort im Web 2.0 (2007) 1.00
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Sühl-Strohmenger, W.: Medienkompetenz und Bibliotheken in Deutschland (2007) 1.00
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Homeyer, E.: lnformationskompetenz an Grundschulen : Probleme und Perspektiven für Schulen und Lehrer ; mit einem wertenden Überblick der Fortbildungsangebote in den einzelnen Bundesländern (2008) 1.00
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