-
Medienkompetenz : wie lehrt und lernt man Medienkompetenz? (2003)
0.02
0.016109396 = product of:
0.03221879 = sum of:
0.03221879 = sum of:
0.007278077 = weight(_text_:e in 2249) [ClassicSimilarity], result of:
0.007278077 = score(doc=2249,freq=6.0), product of:
0.06614887 = queryWeight, product of:
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.11002572 = fieldWeight in 2249, product of:
2.4494898 = tf(freq=6.0), with freq of:
6.0 = termFreq=6.0
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.03125 = fieldNorm(doc=2249)
0.024940716 = weight(_text_:22 in 2249) [ClassicSimilarity], result of:
0.024940716 = score(doc=2249,freq=2.0), product of:
0.1611569 = queryWeight, product of:
3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.15476047 = fieldWeight in 2249, product of:
1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
2.0 = termFreq=2.0
3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
0.03125 = fieldNorm(doc=2249)
0.5 = coord(1/2)
- Classification
- AVU (E)
- Date
- 22. 3.2008 18:05:16
- Editor
- Simon, E.
- GHBS
- AVU (E)
-
"Was für ein Service!" : Entwicklung und Sicherung der Auskunftsqualität von Bibliotheken (2007)
0.01
0.012749938 = product of:
0.025499877 = sum of:
0.025499877 = sum of:
0.0036767495 = weight(_text_:e in 1426) [ClassicSimilarity], result of:
0.0036767495 = score(doc=1426,freq=2.0), product of:
0.06614887 = queryWeight, product of:
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.05558295 = fieldWeight in 1426, product of:
1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
2.0 = termFreq=2.0
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.02734375 = fieldNorm(doc=1426)
0.021823127 = weight(_text_:22 in 1426) [ClassicSimilarity], result of:
0.021823127 = score(doc=1426,freq=2.0), product of:
0.1611569 = queryWeight, product of:
3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.1354154 = fieldWeight in 1426, product of:
1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
2.0 = termFreq=2.0
3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
0.02734375 = fieldNorm(doc=1426)
0.5 = coord(1/2)
- Abstract
- Von der Suche über das Finden zum Wissen - Routine in wohl jeder Bibliothek. Die zielgerichtete Suche im Auftrag des Kunden bildet den roten Faden des vorliegenden Themenheftes, das ausgewählte Beiträge aus Theorie und Praxis beinhaltet. Die ersten beiden Abhandlungen setzen sich grundlegend mit dem Auskunftsdienst in Bibliotheken auseinander. Während Tom Becker (Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig) eine Standortbestimmung der Face-to-Face-Interaktion im Auskunftsdienst vornimmt, setzt sich Ursula Georgy (Fachhochschule Köln) mit den Chancen auseinander, die der Auskunftsdienst als Bestandteil eines bibliotheksweiten Total-Quality- und Service-Quality-Ansatzes einnehmen kann. Einführend wird so verdeutlicht, dass Bibliotheken über eine hohe Informationskompetenz im Auskunftsdienst verfügen, diese aber sowohl als Serviceprodukt wie auch als Marketingobjekt ständiger Optimierung unterwerfen müssen. Im Weiteren werden Rahmenbedingungen für diese qualitativ hochwertige Dienstleistung näher betrachtet. Jutta Zimmermann (Stadtbibliothek Reutlingen) beschreibt theoretische Grundlagen und Entwicklungsschritte von Auskunftsdienstkonzepten und die praktischen Erfahrungen, die die Stadtbibliothek Reutlingen in der bisherigen Umsetzung gemacht hat. Das Auskunftsinterview als das zentrale Instrument zur Klärung des realen Informationsbedarfes des Kunden erläutert. Hermann Rösch (Fachhochschule Köln). Ziele, Verlauf, Methoden und Techniken des Auskunftsinterviews werden behandelt und ein besonderes Augenmerk gilt den Spezifika, die im digitalen Umfeld durch Auskunft per E-Mail, Webformular oder Chat bestehen. Katharina Schaal (starkewortarbeit Stuttgart) greift den Themenkomplex Stressbewältigung und Motivation im Auskunftsdienst auf und stellt - basierend auf Fallbeispielen aus dem Alltag - Handlungsanleitungen für ein gelassenes Agieren an der Infotheke vor. Vor allem digitale Ressourcen für den Auskunftsdienst stellt Frank Daniel (Stadtbibliothek Köln) in den Fokus seines Beitrags und beleuchtet die Wechselbeziehung eines sich ändernden Nutzerverhaltens mit einem komplexer und spezifischer werdenden Informationsmarkt bezogen auf den Auskunftsdienst von Bibliotheken. Qualitätsstandards im Auskunftsdienst von Bibliotheken bilden den abschließenden Themenkomplex. Ingeborg Simon (HdM Stuttgart) kommentiert und übersetzt die 'Guidelines for Behavioral Perfomances of Reference and Information Service Providers' der American Library Association und unterstreicht den Stellenwert solcher Guidelines als Instrument kontinuierlicher Qualitätsverbesserung. Der Artikel von Cornelia Vonhof (HdM Stuttgart) untersucht die Einführung von Auskunftsstandards als Change-Management-Prozess und beschreibt unter diesem Blickwinkel Möglichkeiten zum Umgang mit Widerständen, Erfolgsfaktoren in sowie Möglichkeiten der Stabilisierung von Veränderungsprozessen. Das praktische Beispiel einer qualitativen Untersuchung des Auskunftsdienstes liefert Carmen Barz (Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig): Studierende begaben sich "inkognito" in eine Auskunftssituation, um Stärken und Schwächen dieser Dienstleistung in der Münchener Zentralbibliothek festzuhalten. In dem Artikel werden die Methode, die Ergebnisse der Studie und die daraus abgeleiteten Maßnahmen vorgestellt. Daran anknüpfend stellen Tom Becker und Hanne Riehm (beide Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig) den Weg von eben dieser Evaluation hin zu der Definition eines Katalogs von Standards und dazugehörigen Verhaltensweisen unter aktiver Einbindung aller dortigen Mitarbeiter vor. Die erarbeiteten Qualitätsstandards und Verhaltensweisen werden anschließend aufgeführt. Die Stadtbücherei Stuttgart hinterfragt das vorhandene Servicelevel im Auskunftsdienst und entwickelt aufbauend auf vorhandenen Bausteinen eine systemweit einheitliche Auskunfts-Konzeption. Warum die stetig steigenden und sehr differenzierten Anforderungen seitens der Kunden durch klar formulierte Qualitätsstandards besser kanalisiert und bewältigt werden können, berichtet Katinka Emminger (Stadtbücherei Stuttgart).
- Date
- 22. 2.2008 14:05:48
-
Innovationsforum 2003 : [Informationskompetenz] (2003)
0.01
0.0077939737 = product of:
0.015587947 = sum of:
0.015587947 = product of:
0.031175895 = sum of:
0.031175895 = weight(_text_:22 in 1280) [ClassicSimilarity], result of:
0.031175895 = score(doc=1280,freq=2.0), product of:
0.1611569 = queryWeight, product of:
3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.19345059 = fieldWeight in 1280, product of:
1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
2.0 = termFreq=2.0
3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
0.0390625 = fieldNorm(doc=1280)
0.5 = coord(1/2)
0.5 = coord(1/2)
- Date
- 22. 2.2008 17:36:03
-
Auskunftsdienst an Öffentlichen Bibliotheken : Texte zu Theorie und Praxis (1985)
0.00
0.0042019994 = product of:
0.008403999 = sum of:
0.008403999 = product of:
0.016807998 = sum of:
0.016807998 = weight(_text_:e in 3767) [ClassicSimilarity], result of:
0.016807998 = score(doc=3767,freq=2.0), product of:
0.06614887 = queryWeight, product of:
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.2540935 = fieldWeight in 3767, product of:
1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
2.0 = termFreq=2.0
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.125 = fieldNorm(doc=3767)
0.5 = coord(1/2)
0.5 = coord(1/2)
- Editor
- Klingner, E.
-
Wissenschaftskommunikation im Netzwerk der Bibliotheken : Scholarly Communication in Libraries-Networking (2005)
0.00
0.0025998545 = product of:
0.005199709 = sum of:
0.005199709 = product of:
0.010399418 = sum of:
0.010399418 = weight(_text_:e in 3867) [ClassicSimilarity], result of:
0.010399418 = score(doc=3867,freq=4.0), product of:
0.06614887 = queryWeight, product of:
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.15721233 = fieldWeight in 3867, product of:
2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
4.0 = termFreq=4.0
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.0546875 = fieldNorm(doc=3867)
0.5 = coord(1/2)
0.5 = coord(1/2)
- Content
- Mit Beiträgen von W. Umstätter, M. Wilson, E. Lapp, R.D. Wilson, J. Goller, M. Wiesner, G. Paul
- Language
- e
-
Informationsdienste für Handel und Industrie / Information services for industry : Workshop Hatfield 1989. Arbeitspapiere (1989)
0.00
0.0021009997 = product of:
0.0042019994 = sum of:
0.0042019994 = product of:
0.008403999 = sum of:
0.008403999 = weight(_text_:e in 3351) [ClassicSimilarity], result of:
0.008403999 = score(doc=3351,freq=2.0), product of:
0.06614887 = queryWeight, product of:
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.12704675 = fieldWeight in 3351, product of:
1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
2.0 = termFreq=2.0
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.0625 = fieldNorm(doc=3351)
0.5 = coord(1/2)
0.5 = coord(1/2)
- Editor
- Simon, E.; Thun, H.-P.
-
Öffentliche Infothek : Materialien für eine zeitgemäße Bibliotheksarbeit. Vorträge eines Fortbildungsseminars des Deutschen Bibliotheksinstituts und Leitfaden zur Einrichtung von Infotheken in Öffentlichen Bibliotheken (1992)
0.00
0.0018383748 = product of:
0.0036767495 = sum of:
0.0036767495 = product of:
0.007353499 = sum of:
0.007353499 = weight(_text_:e in 8978) [ClassicSimilarity], result of:
0.007353499 = score(doc=8978,freq=2.0), product of:
0.06614887 = queryWeight, product of:
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.1111659 = fieldWeight in 8978, product of:
1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
2.0 = termFreq=2.0
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.0546875 = fieldNorm(doc=8978)
0.5 = coord(1/2)
0.5 = coord(1/2)
- Content
- SPRIBILLE, I.: Community information services; THUN, H.-P.: Informationen für Handel und Industrie; THORN, G.: Bewertung von Auskunftsmitteln; RUPPERT, E.: Planungshilfen für den Informationsbestand; CORDES, H.: Standardwerke; BRENDEL, R.: Der Erfurter Infoladen: eine Fundgrube für Bürger; DIETL, M., J. AUER: Was ist eine Infothek?; DIETL, M., J. AUER: Warum ein Leitfaden?; SPRIBILLE, I.: Zur Handhabung des Leitfadens; DIETL, M., J. AUER: Wie fing alles an?; HEMMERT, U.: Was gehört dazu?; RAMP, H., M. WAIBLINGER: Womit fängt man an?; ROLKE, C., I. MAY: Woher kommen die Broschüren?; GAIDOSCH, A.: Wie kann sie aussehen?; HOLUB, S.: Wie geht es weiter?; GIEBELER, S.: Wie wird's bekannt?; LINDENMAYER, R. u.a.: Wie amcht man's anderswo?; SPRIBILLE, I.: Wie soll es weitergehen?
-
Trends für Großstadtbibliotheken - Zukunft wissenschaftlicher Bibliotheken - Multi-Media und Internet (1998)
0.00
0.0015757497 = product of:
0.0031514994 = sum of:
0.0031514994 = product of:
0.006302999 = sum of:
0.006302999 = weight(_text_:e in 703) [ClassicSimilarity], result of:
0.006302999 = score(doc=703,freq=2.0), product of:
0.06614887 = queryWeight, product of:
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.09528506 = fieldWeight in 703, product of:
1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
2.0 = termFreq=2.0
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.046875 = fieldNorm(doc=703)
0.5 = coord(1/2)
0.5 = coord(1/2)
- Content
- Enthält u.a. die Beiträge zu den Themenbereichen 'Zukunft und Zukunftsaufgaben wissenschaftlicher Bibliotheken': EGIDY, B. von: Von der Bücherbewahranstalt zur Informationsvermittlungsstelle; FRANKEN, K.: Mittel zum Zweck; 'Öffentliche Bibliotheken in der Multimediagesellschaft': OßWALD, A.: Trends der Informationsgesellschaft und ihre Konsequenzen für die öffentlichen Bibliotheken; JOHANNSEN, R.: Auf dem Weg in die Zukunft: die Projekte Telebus und Bürgerinformationssystem. Bericht aus der Stadt Ulm; HÜTTER, B.: Online in öffentlichen Bibliotheken: Vor- und Nachteile verschiedener Online-Zugänge und -Netze; SAUER, C.-D.: u. P.S. ULRICH: Online-Dienste einer öffentlichen Bibliothek: konzeptionelle Entwicklung - Angebote - Partner; LUDWIG, E.: Online-Nutzung in einer kleinen Bibliothek: das Beispiel Hachenburg; 'Lektorieren des Internets': RÜDIGER, B.: Welche Hilfsmittel gibt es? Ein Überblick über die verschiedenen Suchdienste im Internet; DANIEL, F.: Ein Lektoratsdienst fürs Internet ist sinnlos!; VONHOF, C.: Vielleicht kein Lektoratsdienst, aber ...; BEST, H.: BINE: Ein Bericht aus der Stadtbibliothek Bremen
-
Teaching Library : eine Kernaufgabe für Bibliotheken (2007)
0.00
9.191874E-4 = product of:
0.0018383748 = sum of:
0.0018383748 = product of:
0.0036767495 = sum of:
0.0036767495 = weight(_text_:e in 1805) [ClassicSimilarity], result of:
0.0036767495 = score(doc=1805,freq=2.0), product of:
0.06614887 = queryWeight, product of:
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.04602077 = queryNorm
0.05558295 = fieldWeight in 1805, product of:
1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
2.0 = termFreq=2.0
1.43737 = idf(docFreq=28552, maxDocs=44218)
0.02734375 = fieldNorm(doc=1805)
0.5 = coord(1/2)
0.5 = coord(1/2)
- Content
- Enthält die Beiträge: Aus dem Inhalt: Ute Krauß-Leichert: Teaching Library - eine Einführung - Wilfried Sühl-Strohmenger: Neue Entwicklungen auf dem Weg zur «Teaching Library» - insbesondere bei den Wissenschaftlichen Bibliotheken - Thomas Hapke: Perspektive E-Learning - Die Rolle von Universitätsbibliotheken in neuen Lernumgebungen - Benno Homann: Standards und Modelle der Informationskompetenz - Kooperationsgrundlagen für bibliothekarische Schulungsaktivitäten - Detlev Dannenberg/Jana Haase: In 10 Schritten zur Teaching Library - erfolgreiche Planung bibliothekspädagogischer Veranstaltungen und ihre Einbindung in Curricula - Katrin Seewald: Lehren lernen oder Wie entsteht eine Teaching Library? - Oliver Kohl-Frey: Beyond the Bachelor. Informationskompetenz für Anfänger und Fortgeschrittene an der Universität Konstanz - Holger Schultka: Gedanken zur (Bibliotheks-)Pädagogik.
