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  1. Pace, A.K.: ¬The ultimate digital library : where the new information players meet (2003) 0.03 
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    Footnote
    Rez.: ZfBB 52(2005) H.1, S.52-53 (N. Lossau: "Service-Gedanke Digitale Bibliotheken gehören heute bereits zum selbstverständlichen Vokabular von Bibliothekaren und es gibt wohl kaum einen Internetauftritt von Bibliotheken, der nicht eine Digitale Bibliothek beinhaltet. Fast ebenso vielfältig wie die Vorkommen sind auch die Ausprägungen und Definitionen von Digitalen Bibliotheken, weshalb man mit einer Mischung aus Interesse und Skepsis das vorliegende Buch in die Hand nimmt. »The ultimate digital library«, ein ambitionierter Titel, vom Autor und der American Library Association, in deren Reihe die Publikation erschienen ist, wohl nicht zuletzt aus Marketinggründen wohlbedacht gewählt, suggeriert dem Leser, dass hier die vollendete, perfekte Form einer Digitalen Bibliothek beschrieben wird, die sich seit den goer Jahren mit rasantem Tempo entwickelt hat. Es dauert eine ganze Weile, bis der Leser auf die Definition von Pace stößt, die sich als roter Faden durch sein Werk zieht: »The digital library - a comprehensive definition will not be attempted here - encompasses not only collections in digital form, but digital services that continue to define the library as a place.« (S.73) Pace konzentriert sich auf den ServiceAspekt von Digitalen Bibliotheken und zielt damit auf eine Entwicklung ab, die in der Tat als zukunftsweisend für Bibliotheken und Digitale Bibliotheken zu gelten hat. Zu lange haben Bibliotheken sich schwerpunktmäßig auf die digitalen Sammlungen und ihre Produktion (durch Digitalisierung) oder Kauf und Lizenzierung konzentriert, wie Pace zu Recht an der gleichen Stelle beklagt. Die Zukunft mussfür Bibliotheken in der Entwicklung und Bereitstellung von digitalen Services liegen, die den Endnutzern einen echten Mehrwert zu bieten haben. Darin liegt sein Verständnis einer ultimativen Digitalen Bibliothek begründet, ohne dass er die Definition ausführlicher thematisiert. Pace räumt in diesem Zusammenhang auch mit einem Mythos auf, der die Digitalen Bibliotheken lediglich als »Hilfsdienste« einer traditionellen Bibliothek betrachtet. Wesentlich sympathischer und realistischer erscheint dem Leser die folgende Charakterisierung des Verhältnisses: »The digital-traditional relationship is symbiotic, not parasitic: digital tools, services, and expertise exist to enhance the services and collections of libraries, not necessarily to replace them.« (S. 73) Kooperation mit SoftwareAnbietern Der inhaltliche Leitgedanke der digitalen Services ist auch eine ideale Basis für eine weitere Botschaft von Pace, die er mit seinem Buch vermitteln möchte: Bibliothekare und Anbietervon BibliotheksSoftware müssen bei der Entwicklung dieser Services eng zusammenarbeiten. Glaubt man dem Vorwort, dann stellt das Verhältnis von »libraries and vendors« [Bibliotheken und Anbietern] die Ausgangsthematik für die Publikation dar, wie sie von der American Library Association bei Pace in Auftrag gegeben wurde. Dieserverfügt offensichtlich über den geeigneten Erfahrungshintergrund, um eine solche Beschreibung abzuliefern. Nach seinem Studiumsabschluss als M.S.L.S. begann er seine berufliche Laufbahn zunächst für mehr als drei Jahre bei der Firma für Software zur Bibliotheksautomatisierung, Innovative Interfaces,woer unteranderem als Spezialist zur Produktintegration von z.B. WebPAC,Advanced Keyword Search arbeitete. Heute ist Pace »Head of Systems« an den North Carolina State University Libraries (Raleigh, N.C.) und ständiger Kolumnist in dem Magazin Computers in Libraries.
    Neue Herausforderungen angehen Die Publikation erhält ihre Bedeutung aus der mehrperspektivischen Betrachtung von Digitalen Bibliotheken und ihren Services. Der Untertitel »where the new information players meet« macht bereits deutlich, worin der Autor eine der größten Herausforderungen der Zukunft für Bibliotheken sieht: sie befinden sich im Wettbewerb mit anderen Playern im Informationsmarkt. Ausführlich beschreibt Pace auch die zukünftige Rolle von Anbietern im Bereich der Bibliothekssoftware, für sich und im Zusammenspiel mit Bibliotheken. Beide Parteien sollten auf geeigneten Feldern gemeinsam die Herausforderungen angehen, die durch das Erscheinen neuer Informationsanbieter für Bibliotheken und ihre traditionellen Softwarelieferanten entstanden sind. Pace bevorzugt zur Charakterisierung der Beziehung die Begriffe »codependence« und »codevelopment« (S.16), die ihm prägnanter erscheinen als nur »partnership«. Insbesondere die Kapitel 2 »Sizing up the dot-com competition« und 3 »Business challenges to library practices« beschreiben anhand von prägnanten Beispielen, wie solche Mitbewerber mit dem Aufkommen des Internets in den traditionellen Tätigkeitsbereich von Bibliotheken eingetreten sind. Google, Yahoo und Amazon sind heutzutage wohl die bekanntesten kommerziellen Service-Anbieter im Internet, die in kurzer Zeit eine unglaubliche Popularität und internationale Verbreitung erreicht haben. Pace geht aber auch auf Services wie das Open Directory Project ein (www.dmoz.org), in dem registrierte Fachleute nach einem kooperativen Klassifikationssystem ausgewählte Links auf Internetquellen zusammenstellen. Kommerzielle Dienstleister wie Ouestia, Ebrary oder XanEdu, die der Autor beschreibt, haben sich auf das Angebot digitaler Bücher im Internet spezialisiert und treten mit unterschiedlichen Geschäftsmodellen an Bibliotheken und Endnutzer direkt heran. Wenn auch die Oualität laut Pace nicht immer überzeugend ist, so sind Marketing, Geschäftsideen und Verkaufsmodelle doch durchaus einer näheren Betrachtung durch Bibliotheken wert. Pace rät den Bibliotheken, diese neuen Herausforderungen aktiv anzugehen und dabei einerseits von den Erfolgskonzepten eines Google-Dienstes, andererseits aber auch von den Geschäftsmodellen und Planungskonzepten der Privatwirtschaft zu lernen und geeignete Instrumentarien zu übernehmen. Besonders aufschlussreich ist für den Leser Kapitel 4 »Business models for digital library services«. Basierend auf einem Strategiepapier aus dem Jahre 2000, das durch zwei Vertreter der »Fakultät für Geschäftsmanagement« an der Heimatuniversität des Autors erstellt wurde, stellt Pace einige konkrete Prozessschritte aus dem privatwirtschaftlichen Bereich vor, die er in verschiedene Phasen untergliedert. Die Beschreibung ist durch klare Botschaften durchaus anschaulich gestaltet und auch der nicht ganz unbeschlagene Leser fühlt sich zur Reflektion eigener Vorgehensweisen angeregt, wenn er aufgefordert wird: »solve only known problems« (S.75).
    Digitale Auskunftsdienste Pace verfällt als Insider der Bibliotheks- und Firmenszene glücklicherweise nicht in das Stereotyp einer einfachen Schwarz-Weiß-Gegenüberstellung von »erfolgreichen Firmenkonzepten« einerseits und »unflexiblen, traditionsbelasteten Bibliotheken« andererseits, wie man sie nicht selten von Bibliothekskritikern hört. In den bereits genannten Kapiteln 2 und 3 sieht und benennt er durchaus nachahmenswerte Beispiele für digitale Servicesvon Bibliotheken, die auch Adaptionen von kommerziellen Diensten darstellen können. Digitale Auskunftsdienste (»Virtual or online reference services«) per E-Mail oder Chat erfreuen sich offenbar zumindest in den USA steigender Beliebtheit, die Pace unter anderem mit dem Wegfall der Hemmschwelle einer persönlichen Ansprache erklärt. OnlineKataloge erfahren zunehmend eine Anreicherung mit Informationen wie Inhaltsverzeichnissen oder Abstracts, wie sie von Amazon bekannt sind. Pace erwähnt auch lobend die Rolle einiger Öffentlicher Bibliotheken, die Yahoos Verbalerschließungssystem als Grundlage für eigene Internetservices genommen haben - und dafür von anderen Kollegen heftig gescholten werden. In dem Kontext der Gegenüberstellung von privatwirtschaftlich organisierten Diensten und öffentlich-rechtlichen Bibliotheken empfehlen sich die Kapitel 6 »Libraries are not ALL (sic!) business« und 7 »First principles« als lesenswert, weil sie sich explizit gegen eine unreflektierte Übernahme privatwirtschaftlicher Geschäftsregeln und -vorgehensweisen durch Bibliotheken aussprechen, auch wenn sich gänzlich neue Aspekte bei den gewählten Beispielen wie »fair use«, »privacy of end-users« aus bibliothekarischer Sicht nicht entdecken lassen. Entwicklung von Services Auch wenn Pace als amerikanischerAutor mit seinen Beispielen ein geographisch begrenztes Spektrum analysiert, so lassen sich viele Schlussfolgerungen doch ohne weiteres auch auf europäische Bibliotheken übertragen. Die vorliegende Publikation kann allen Bibliothekaren in leitenden Positionen sehr zur Lektüre empfohlen werden, da die Fokussierung auf die Entwicklung von Services sowie die Erörterung möglicher strategischer Partnerschaften auf der Agenda eines jeden Bibliotheksmanagements stehen sollte. Die Lektüre sollte allerdings in dem Bewusstsein erfolgen, dass Pace durch die Schwerpunktsetzung auf das Verhältnis »Bibliotheken - Anbieter von Informationstechnologie und -diensten« einige weitere wesentliche Aspekte weitgehend außer Acht lässt. Diese betreffen im Falle von Universitätsbibliotheken beispielsweise das Verhältnis von Bibliotheken als Dienstleistern zu weiteren lokalen Dienstleistern (insbesondere Rechenzentren, Medienzentren) sowie die zunehmende Modularität von Service- und Informationsarchitekturen, die ein nahtloses Zusammenspiel lokaler und externer Services sinnvoll erscheinen lassen. Die Orientierung an den tatsächlichen Bedürfnissen von EndNutzern steht zwar nicht direkt im Mittelpunkt der Service-Beschreibungen des Autors, einige wesentliche Aspekte werden aber behandelt (z.B. S.57). Weitere Zielgruppen der Publikation sind aufgrund der gewählten Thematik zu Digitalen Bibliotheken und Services sicherlich Bibliothekare in verantwortlichen Positionen in den Bereichen Informationstechnologie und Benutzung. Alle Bibliothekare, und insbesondere Berufsanfänger, mögen darüber hinaus mit Interesse die Ausführungen von Pace zu seinem beruflichen Werdegang sowie speziell das Kapitel 5 »Sheep in wolves' clothing/Working inside and outside the library« verfolgen, in dem er berufliche Chancen und Szenarien für Bibliothekare im IT-Firmenbereich beschreibt."
    Theme
    Information Gateway
  2. Crawford, J.: Evaluation of library and information services (1996) 0.01 
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    COMPASS
    Information services
    Footnote
    Rez. in: Managing information. 3(1996) no.10, S.45 (A. Dawson)
    LCSH
    Information services / Evaluation
    Subject
    Information services / Evaluation
    Information services
  3. Corrall, S.: Strategic planning for library and information services (1994) 0.01 
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    Information services / Management
    LCSH
    Information services / Planning
    Subject
    Information services / Planning
    Information services / Management
  4. Crawford, J.: Evaluation of library and information services (2000) 0.01 
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    Information services
    LCSH
    Information services / Evaluation
    Subject
    Information services / Evaluation
    Information services
  5. Corrall, S.: Handbook of strategic planning for library and information services (1995) 0.01 
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    Information services / Management
    LCSH
    Information services / Planning
    Subject
    Information services / Planning
    Information services / Management
  6. Crawford, M.J.: Information broking : a new carees in information work (1988) 0.01 
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    Abstract
    To the information broker knowledge is business and information is a commodity. This pamphlet considers some of the reasons people are going into the information broking business and who their clients are
    PRECIS
    Great Britain / Information broking services
    Subject
    Great Britain / Information broking services
  7. Garten, E.D.: Using consultants in libraries and information centres (1992) 0.01 
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    COMPASS
    Information science / Personnel / Training
    Footnote
    Rez. in: Education for information 11(1993) no.2, S.161-163 (F. Hebert)
    LCSH
    Information consultants / Handbooks, manuals, etc
    Information services / Administration / Handbooks, manuals, etc
    Subject
    Information consultants / Handbooks, manuals, etc
    Information services / Administration / Handbooks, manuals, etc
    Information science / Personnel / Training
  8. Webb, S.P.: Making a charge for library and information services (1994) 0.01 
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    COMPASS
    Information services / Charges
    LCSH
    Information services / Great Britain / Fees
    Subject
    Information services / Great Britain / Fees
    Information services / Charges
  9. Kaye, D.: Information and business : an introduction (1991) 0.01 
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    Abstract
    This work uses a background of business studies and the existence of ever-changing business reference works as a starting point from which to examine the various sources of business information - standards, trade and research organizations, libraries etc. Examines information needs and sources against the business environment, structure and methods in which information needs arise.
    COMPASS
    Business / Information sources
    LCSH
    Business information services / Great Britain
    Subject
    Business / Information sources
    Business information services / Great Britain
    Theme
    Information Resources Management
  10. Exploring the contexts of information behaviour : Proceedings of the 2nd International Conference on Research in Information Needs, Seeking and Use in Different Contexts, 13-15 August 1998, Sheffield, UK (1999) 0.01 
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    Abstract
    Kapitel: Keynote papers - Theoretical perspectives - The health services context - Everyday life - The work environment - Organization of information in context - An information systems perspective
    Content
    Enthält u.a. die Beiträge: INTRONA, L.D.: Context, power, bodies and information: exploring the 'entangled' contexts of information; JACOB, E.K. u.a.: When essence becomes function: post-structuralist implications for an ecological theory of organizational classification systems; MALMSJO, A.: Conditions for designing different kinds of information systems; JULIEN, H.: Where to from here? Results of an emprical study and user-centred implications for system design; VAKKARI, P.: Task complexity, information types, search strategies and relevance: integrating studies on information seeking and retrieval; SPINK, A.: Towards a theoretical framework for information retrieval in an information seeking context; KUHLTHAU, C.C.: Investigating patterns in information seeking; concepts in context; BREZILLON, P. u.a.: Modeling context in information seeking; BYSTROM, K.: Information seekers in context: an analysis of the 'doer' in INSU studies; AUDUNSON, R.: Can institutional theory contribute to our understanding of information seeking behaviour?; SONNENWALD, D.H.: Evolving perspectives of human information behaviour: conexts, situations, social networks and information horizons; OLSSON, M.: Discourse: a new theoretical framework for examining information behaviour in its social context; KEANE, D.: The information behaviour of senior executives; LIMBERG, L.: Three conceptions of information seeking and use; PRESTON, H. u.a.: An evaluation of case study methodology within information system research; WILSON, T.D.: Exploring models of information behaviour: the 'uncertainty' project; ENNIS, M. u.a.: Towards a predictive model of information seeking: empirical studies of end-user searching; SOLOMON, P.: Information mosaics: patterns of action that structure; TOMS, E.G.: What motivates the browser? ABAD-GARCIA, M.F.: Information needs of physicians at the University Clinic Hospital in Valencia-Spain: GORMAN, P.: Information seeking of primary care physicians: conceptual models and empirical studies; LOMAX, E.C. u.a.: An investigation of the information seeking behavior of medical oncologists in Metropolitan Pittsburgh using a multi-method approach; PETTIGREW, K.E.: Agents of information: the role of community health nurses in linking the elderly with local resources by providing human services information; URQUHART, C.J.: Using vignettes to diagnose information strategies: opportunities and possible problems for information use studies of health professionals; WILDEMUTH, B.M. u.a.: The transition from formalized need to compromised need in the context of clinical problem solving; MARCELLA, R. u. G. BAXTER: The transition from formalized need to compromised need in the context of clinical problem solving; COLES, C.: Information seeking behaviour of public library users: use and non-use of electronic media; GREEN, A.-M. u. E. DAVENPORT: Putting new media in its place: the Edinburgh experience; ROSS, C.S.: Finding without seeking: what readers say about the role of pleasure-reading as a source of information; SAVOLAINEN, R.: Seeking and using information from the Internet: the context of non-work use; SPINK, A. u.a.: Everyday life information-seeking by low-income African American households: Wynnewood Healthy Neighbourhood Project; DIXON, P. u. L. BANWELL: School governors and effective dicision making; COOPER, L. u. C.C. KUHLTHAU: Imagery for constructing meaning in the information search process: a study of middle school students; FABRITIUS, H.: Triangulation as a multiperspective strategy in a qualitative study of information seeking behaviour of journalists; JOHINSTON, S.: Training for the information economy: a study of the information culture of a graduate business school; NICHOLAS, D. u. P. WILLIAMS: The changing information environment: the impact of the Internet on information seeking behaviour in the media; WIJNGAERT, L. van de: A policy capturing study of media choice: the effect information of needs and user characteristics on media choices; FETZER, A.: Validity claims: assigning contextual information; FOSTER, A.: On the interpretative authority of information systems; MUTCH, A.: Information: a critical realist approach; PERRY, M.: Process, representation and taskworld: distributed cognition and the organisation of information; HUOTARI, M.-L.: Social network analysis as a tool to evaluate IM in the public sector: a pilot study at the University of Tampere
    Footnote
    Rez. in: Education for information 18(2000) no.1, S.84-85 (D. Bawden)
  11. Childers, T.: Information and referral : public libraries (1983) 0.01 
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  12. Information for the community (1976) 0.01 
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  13. Levinson, R.W.: Information and referral networks : doorways to human services (1988) 0.01 
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  14. Webb, S.P.: Creating an information service (1996) 0.01 
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    Footnote
    Rez. in: Managing information. 3(1996) no.10, S.50 (J. Balcombe); Library review 46(1997) nos. 5/6. S.451-452 (B. Houston)
    LCSH
    Information services
    Subject
    Information services
  15. Nicholas, D.: Assessing information needs : tools and techniques (1996) 0.01 
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    Footnote
    Rez. in: Assignation. 14(1997) no.2, S.24 (S. Vogel); Journal of librarianship and information science 30(1998) no.1, S.68 (J. Secker)
    LCSH
    Information services
    Subject
    Information services
  16. Nicholas, D.: Assessing information needs : tools, techniques and concepts for the Internet age (2000) 0.01 
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    Abstract
    This work tackles one of the fundamental problems of information management - how to get the right information to the right person at the right time. It provides a practical framework to enable information services to gather information from users in order to aid information system design, and to monitor the effectiveness of an information service. This new edition has been fully revised and now has increased coverage of the Internet. The Web raises many problems when it comes to meeting information needs - authority and overload, for example - and these problems make an effective information needs analysis even more crucial. There is a new methodology section on Web log analysis and focus group interviews. Practical advice is given concerning interview technique and an interview schedule is included.
    LCSH
    Information services
    Subject
    Information services
  17. Kinney, T.: Entertainment technologies and tomorrow's information services (1995) 0.01 
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    Imprint
    Medford, NJ : Information Today
  18. International yearbook of library and information management : 2001/2002 information services in an electronic environment (2001) 0.01 
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  19. Bunch, A.: ¬The basics of community information work (1993) 0.01 
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    Abstract
    This introductory textbook covers all the basic requirements for setting up a community information service in both the public and the voluntary sector. Areas covered include: determining needs, type of service, furniture and equipment, staffing, collection and dissemination of information, publicity and public relations, and evaluation and monitoring
    COMPASS
    Information services
    Footnote
    2nd ed. von: 'The basics of information work'
    Subject
    Information services
  20. Rogers, R.: Teaching information skills : a review of the research and its impact on education (1993) 0.01 
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    COMPASS
    Schools / Curriculum / Information retrieval
    Footnote
    Rez. in: International journal of information and library research. 6(1994) nos.1/2, S.82-84 (R. Downing)
    LCSH
    Information services / Great Britain / User education
    Subject
    Information services / Great Britain / User education
    Schools / Curriculum / Information retrieval

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