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Abstract

Der Autor stellt einen Erklärungsansatz im Kontext der Mensch-Computer-Interaktion vor. Erklärungen dienen dazu, Entscheidungen des Systems für den Benutzer verständlich bzw. nachvollziehbar zu machen. Sie müssen daher an den Wissensstand des Benutzers angepaßt werden. Gestützt auf die Analyse aktueller pragmatischer Erklärungsmodelle aus der Wissenschaftstheorie und der Künstlichen Intelligenz Forschung (KI) wird für einen umfassenden Erklärungsansatz plädiert, welcher wissensbasierte Methoden aus der KI mit den nicht-linearen und flexiblen Eigenschaften des neuen Mediums Hypertext kombiniert. Dabei werden vor allem Techniken der Benutzermodellierung, der adaptiven Textgenerierung und des Information Retrieval sowie des Hypertext berücksichtigt, um sowohl dem System als auch dem Benutzer aktives Vorgehen und flexible Dialoge bei Erklärungssituationen zu ermöglichen. Im Vordergrund der Darstellung stehen unter anderem Verfahren zur Generierung von Fragemenüs und von Erklärungen, welche dem Arbeitskontext und der Erklärungssituation sowie den Benutzerinteressen gerecht werden. Hypertextuelle Eigenschaften bieten alternative Wege zur Erklärung an und tragen somit zum besseren Verständnis des Problems bei

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Abstract

Describes the work of a task force of librarians, at Illinois University at Chicago, in developing an introductory course on the online searching of the Internet and which was conducted over the University's electronic mail network. The 16 lesson course was distributed via listserv to students, staff, residents, and faculty (some using university facilities and some using equipment at their home or office) in various locations throughout the state. Initially, more than 450 people subscribes. Subscribers received 2 lessons a week for 8 weeks. Lessons were made available via FTP ot gopher after initial distribution. Content included basic information, troubleshooting advice, and exercises for practice. Pre and post tests were conducted via listserv to assess the participants' prior knowledge and subsequent knowledge gain. Describes the development of the online course, discusses the results of pre and post tests, and notes the implications for the library's instructional role of using an online instruction medium