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Footnote

Rez. in: nfd 54(2003) H.8, S.497 (T. Mandl): "Gesetze der digitalen Anarchie - Hyperlinks im Internet entstehen als Ergebnis sozialer Prozesse und können auch als formaler Graph im Sinne der Mathematik interpretiert werden. Die Thematik Hyperlinks ist im Information Retrieval höchst aktuell, da Suchmaschinen die Link-Struktur bei der Berechnung ihrer Ergebnisse berücksichtigen. Algorithmen zur Bestimmung des "guten Rufs" einer Seite wie etwa PageRank von Google gewichten eine Seite höher, wenn viele links auf sie verweisen. Barabási erklärt dem Leser seines Buches darüber hinaus noch, wie es zu solchen Phänomenen kommt. Soziale Prozesse im Netz wirken so, dass bereits bekannte Seiten mit größerer Wahrscheinlichkeit auch wieder weitere Links oder neue Besucher anziehen. Barabási ist Physiker an der Notre-Dame University und ihm fehlt ebenso wie Huberman die informationswissenschaftliche Perspektive. Er fragt also kaum, wie kann das Wissen über Netzwerke zu Verbesserungen in Informationssystemen führen, die Benutzerbedürfnisse besser erfüllen. Gleichwohl lohnt sich die Lektüre auch für Informationswissenschaftler. Barabäsi stellt die aktuelle Forschung zur Netzwerkstruktur des Internets auf einfache Weise fast ohne Zugeständnisse an Aktualität und Komplexität dar. Wie Huberman verzichtet auch er weitgehend auf Formeln und andere Formalismen. Der in Ungarn geborene Barabási lässt darüber hinaus keine Anekdote aus, sei es über die Begründer der Graphen-Theorie, im peer-review abgelehnte Beiträge und persönliche Begegnungen mit anderen Forschern. Barabási beginnt mit einfachen Netzwerkstrukturen und schreitet didaktisch über internet-ähnliche Netzwerke weiter zu Anwendungen und praktischen Beispielen aus unterschiedlichsten Disziplinen. Er schafft mit seinem Buch "Linked" unter anderem Links zwischen der ungarischen Literatur, dem I-Love-You Computer-Virus, der Verbreitung von Aids, den Theorien Einsteins, den Aufsichtsräten der wichtigsten amerikanischen Firmen, dem Al-Qaeda-Netzwerk und der Struktur und der Funktion biologischer Zellen. Zu Beginn seines Buches berichtet Barabási von sogenannten kleinen Welten, in denen viele Objekte über wenige Verbindungen zusammenhängen. Ein Blick in den eigenen größeren Bekanntenkreis mag bestätigen, dass viele Menschen über wenige Schritte zwischen Bekannten erreichbar sind. Sowohl Barabäsi als auch Huberman gehen auf die Geschichte des ersten sozialwissenschaftlichen Experiments zu diesem Thema ein, das in den 1960er Jahren versuchte, die Anzahl von Schritten zwischen gemeinsamen Bekannten zu bestimmen, welche vom Mittleren Westen der USA an die Ostküste führt. Die genauere Struktur solcher Systeme, in denen manche Knoten weitaus mehr Beziehungen zu anderen eingehen als der Durchschnitt, führt hin zum Internet. Im Web lässt sich keineswegs immer ein Pfad zwischen zwei Knoten finden, wie noch vor wenigen Jahren vermutet wurde. Die durchschnittliche Entfernung war damals noch mit 19 Klicks berechnet worden. Vielmehr herrscht eine differenziertere Struktur, die Barabási vorstellt und in der zahlreiche Seiten in Sackgassen führen. Huberman wie Barabási diskutieren auch negative Aspekte des Internet. Während Huberman die Wartezeiten und Staus bei Downloads analysiert, bespricht Barabási die rasante Verbreitung von ComputerViren und weist auf die Grundlagen für diese Gefährdung hin. Das vorletzte Kapitel widmen übrigens beide Autoren den Märkten im Internet. Spätestens hier werden die wirtschaftlichen Aspekte von Netzwerken deutlich. Beide Titel führen den Leser in die neue Forschung zur Struktur des Internet als Netzwerk und sind leicht lesbar. Beides sind wissenschaftliche Bücher, wenden sich aber auch an den interessierten Laien. Das Buch von Barabási ist etwas aktueller, plauderhafter, länger, umfassender und etwas populärwissenschaftlicher."

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Rez. u.d.T.: Witte-Petit, K.: Radikale Rattenfänger : zwei Forscher beschreiben den 'digitalen Faschismus' in: Rheinpfalz vom 19.08.2021 [Fielitz-Marcks_Rez_RP_20210819.pdf]: "Es gibt mittlerweile viele Bücher darüber, wie soziale Medien die Verbreitung extremen Gedankenguts erleichtern. Das vom Rechtsextremismusforscher Maik Fielitz und dem Radikalisierungsexperten Holger. Marcks vorgelegte Buch "Digitaler Faschismus" gehört zu den wirklich lesenswerten. Leider macht es aber auch wenig Hoffnung."

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LCSH

Computers (Software)

Subject

Computers (Software)

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Date

22. 3.2004 14:46:50

Footnote

Rez. in: B.I.T. online 6(2003) H.3, S.298-299 (J. Plieninger): "Wer im vorigen Heft von B.I.T.online den Fachbeitrag von Hermann Rösch über Bibliothekarische Auskunft im Web gelesen und sich daraufhin überlegt, einen solchen Dienst einzuführen, für den wäre dieses Buch das geeignete Mittel, sich für die Einführung einer Online-Auskunft fit zu machen. Die Autorin ist in der amerikanischen Internet Librarian- und Reference Librarian-Szene wohlbekannt: 1993 verfasste sie mit zwei Mitautoren Crossing the Internet Treshold, ein Tutorial für die Nutzung des Netzes, welches für die Profession eine Hilfestellung für die breite Nutzung des Internets bot. Das hier besprochene Buch könnte eine ähnliche Funktion für die Einführung der Virtual Reference bekommen: Es bietet einen Selbstlernkurs, welcher anschaulich die Grundlagen und die Grundhaltung bei der Implementation eines solchen Dienstes vermittelt. Was ist alles in diesem Kurs enthalten? Der erste Teil des Buches behandelt den Entscheidungsprozess, einen Online-Auskunftsdienst einzuführen: Es werden Vor- und Nachteile diskutiert, die Bedürfnisse der Benutzer untersucht ("There will always be a need for a human consultant to satisfy the needs of the information seeker.") und die Grundlagen der Entscheidungsfindung für eine geeignete Software behandelt. Der zweite Teil handelt dann von den Fragen der "Einrichtung" des virtuellen Auskunftsplatzes. Hier gibt es z.B. eine Schulung in den besonderen Kommunikationsformen, welche beim Chat zu beachten sind, eine Einbettung des neuen Dienstes in das Leitbild, die Geschäftsordnung bzw. Arbeitsorganisation der Bibliothek ("library policies") und zuletzt die komfortable Ausstattung des Auskunftsplatzes für Benutzer und Beschäftigte bis hin zu Fragen der Evaluation und Qualitätssicherung. Der dritte Teil behandelt die Aufgabe, einen Dienst zu implementieren, der sich selbst trägt, indem man ein Marketing für den neuen Dienst einrichtet, das ihn auf herkömmlichen und neuen Wegen promotet und ihn benutzerfreundlich ausgestaltet.
Im umfangreichen Anhang (44 S.) sind Checklisten, Übungen und Schulungsunterlagen vor allem zur richtigen Kommunikation mit den Benutzern zu finden. Am Schluss des Buches befindet sich noch ein Stichwortverzeichnis. Beigelegt ist eine CD-ROM mit allen im Buch aufgeführten Übungen und Links, so dass man auch am Bildschirm darauf zurückgreifen bzw. sie ausdrucken kann. Hervorzuheben ist, dass das Buch als Arbeitsbuch ausgestattet ist, es gibt viel Raum für Notizen, es werden viele anschauliche Beispiele gegeben und zu jedem Kapitel werden mehrere Übungsaufgaben gestellt. Es ist ein typisches amerikanisches Einführungsbuch, das in beneidenswert anschaulicher und konsequent praktisch orientierter Art die Leserin/den Leser in ein neues Arbeitsfeld einführt, so dass man nach der Lektüre wirklich den Eindruck hat, in Stand gesetzt zu sein, einen solchen Service in professioneller Art und Weise aufbauen zu können. Vielleicht sollte noch hervorgehoben werden, dass die Autorin es verstanden hat, den Inhalt so zu gestalten, dass er ein längeres Haltbarkeitsdatum bietet: Obwohl alle grundsätzlichen Dinge abgehandelt werden, wie z.B. die Entscheidungsgrundlagen für eine Software, wird doch nie eine konkrete Software behandelt. Solche Angaben würden schnell veralten im Gegensatz zu den Kriterien, die Software beurteilen zu können. Die Autorin bemüht sich auch, Internet-Quellen aufzuführen und zu besprechen, wo man sich in diesen Fragen up to date halten kann. Ein Buch, das in die Hände all jener gehört, für welche die Einführung einer Online-Auskunft in Frage kommt. Hermann Rösch führte in seinem Artikel zum Schluss lediglich einige Universitätsbibliotheken an, welche bereits eine Online-Auskunft eingeführt haben. Werden die öffentlichen Bibliotheken einen solchen Dienst nur in kooperativer Art und Weise über die Deutsche Internetbibliothek anbieten? Hoffentlich nicht, da die Einrichtung eines Virtual Reference Desk eine hervorragende Gelegenheit darstellt, das Image der Bibliothek als Informationsvermittlungsstelle nachhaltig zu stärken und jenen Benutzern einen Zugang zur Information zu ermöglichen, welche nicht in die Bibliothek kommen. Jedenfalls gibt dieses Buch die Grundlage, das Für und Wider eines solchen Dienstes abzuwägen und im Falle einer Einrichtung auch die Schulung der betroffenen Auskunftsbibliothekarinnen/-bibliothekare auf eine solide Basis zu stellen."

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Rez. in: Online 22(1998) no.1, S.93-94 (J. Alita)

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Rez. in: Online 22(1998) no.2, S.92 (C.A. Murchie)

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Rez. in: Online and CD-ROM review 22(1998) no.5, S.350-351 (P. Bradley)

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Footnote

Rez. in: JASIST 55(2004) no.4, S.366-368 (L. Mon): "The early years of the 21st century have been marked in the library community by a sharp increase in "chat reference" Services offered through library Web sites. Variously called "live reference," "virtual reference," or "chat reference," these Services utilize chat, MOO, instant messaging, and other online technologies to extend the live, synchronous interaction of the library reference desk to the Internet. In 2001, Stephen Francoeur found 272 libraries with chat reference Services worldwide, and in June 2003 Bernie Sloan's online listing of chat consortia included 47 consortia, which together represented more than 550 U.S. libraries. (Francoeur, 2001; Sloan, 2003) Jana Ronan's book is the latest entrant among recent works intended to guide librarians in the growing trend of setting up synchronous online "chat reference" services, and provides information about selecting software, setting service policies, conducting training, and managing staffing for a variety of different service configurations. Ronan, who serves as Interactive Reference Coordinator for the George A. Smathers Libraries at the University of Florida, Gainesville, covers the practical aspects of launching and managing chat reference services in 10 chapters, followed by five chapters of individual case studies contributed by other authors who describe chat reference implementations at SUNY Morrisville, Austin Peay State University, Paradise Valley Community College, University of South Florida, and the University of Florida.
Other recent works in this field include Marc Meola and Sam Stormont's 2002 "how to do it manual" for starting and operating live reference services, and Anne Grodzins Lipow's 2003 "handbook" for virtual reference librarians (Meola & Stormont, 2002; Lipow, 2003). As with Ronan's book, each of these is targeted toward librarians who are considering offering live interactive online reference services as part of a digital library presence. While Meola and Stormont provide extensive guidance an adapting chat services to specific staffing configurations and Lipow focuses more deeply an developing staff skills for the chat reference interaction, Ronan's book offers the most comprehensive overview for analyzing and selecting among chat reference software choices. Ronan's first two Chapters are focused an software choices. Chapter 1 describes "basic" software such as Internet Relay Chat (IRC), MOO, instant messaging, and Web-based chat, while Chapter 2 covers "advanced" options such as online distance education courseware and Web-based call center software. In Chapter 3, Ronan discusses the audience for chat reference services. Chapter 4 concerns the criteria for selecting "real time software" appropriate for the library and its users. Chapter 5 explores staffing models of all types, from recruitment of regular staff to work extra hours to outsourcing of chat reference work among vendors, consortia, and independent contractors.
Training techniques are the focus in Chapter 6, including ways to relax trainees and reduce cognitive load as well as to maximize training utility when the software limits the number of logins available. Ronan covers everyday administration and policy issues in Chapters 7 and 8. These include a list of daily routines such as checking that the software is functioning, plus monthly routines of updating statistics, policies, and procedures. Chapter 9 offers guidance an the chat reference interview, which Ronan likens to "information therapy" within an online environment of diminished contextual cues. Marketing and publicity are discussed in Chapter 10, with advice an advertising and publicity campaigns as well as a checklist of 20 promotional strategies for attracting users to a new chat service (p. 165). In the final section of the book, Chapters 11-15 provide individual case studies written by six contributors describing how live different academic libraries have been able to launch and operate chat reference services using a variety of different types of software including instant messaging, MOO, Internet Relay Chat, and call center software. Each case study begins with a statement of the software used, launch date, staffing, and hours of the service, and most include statistical information an chat reference traffic. These final live chapters provide "voices from the front lines" giving details of individual librarians' experiences in launching chat services.
Overall, Ronan's book serves as an excellent guide for librarians interested in launching chat reference services and provides a particularly comprehensive overview of software and considerations for selection and expansion. However, the strong focus an basic hands-on setup, administration, and management may limit the appeal of the book for other readers interested in exploring issues of chat reference service in a larger context-such as whether library schools are adequately preparing the next generation of librarians to function in this new virtual environment, or whether the volume of chat reference traffic sufficiently justifies a refocusing of resources and staffing from e-mail, telephone, and face-to-face service points, especially in a 24/7 context. As chat reference moves beyond text into voice and video, and as the current chat start-ups either disappear or become strongly integrated within digital libraries, there will be a continuing need for writers such as Ronan to move beyond the basics and guide us in considering the next steps and the transformations that online reference services are both creating and reflecting within our libraries and the larger society."

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Footnote

Rez. in: Information technology and libraries 12(1993) no.3, S.363 (K. Rehn); Journal of academic librarianship 20(1994) no.1, S.35-36 (B.M. Carrington); Library software review 12(1993) no.4, S.57-58 (G. Curtis)

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Classification

ST 281 Informatik / Monographien / Software und -entwicklung / Einzelne Benutzerschnittstellen (alphabet.)

RSWK

Software (BVB)

RVK

ST 281 Informatik / Monographien / Software und -entwicklung / Einzelne Benutzerschnittstellen (alphabet.)

Subject

Software (BVB)

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Series

Heyne Business; 22/1019

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Date

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Footnote

Rez. in: Indexer 22(2000) no.1, S.51 (R. Davis)

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Footnote

Rez. in: Journal of academic librarianship. 22(1996) no.6, S.472 (B.J. Scales)

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Date

27. 8.2000 14:46:22

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