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Geyer, H.: Patentinformation im Wandel : Neue Konzepte für endnutzerorientierte Dienstleistungen der Informationsabteilung eines pharmazeutischen Unternehmens (2000) 1.00
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Ulrich, P.S.: Collaborative Digital Reference Service : Weltweites Projekt (2001) 1.00
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Müllenbruck, S.: "Sind Sie ein Mensch?" : Auskunft per Chat an der UB Trier (2001) 1.00
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Buchner, M.: ¬Die Machete im Dschungel : Persönliche Auskunftsdienste: "Hier werden Sie geholfen" - Ratgeber sind die neue Konkurrenz für Internet-Suchmaschinen (2001) 1.00
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Erben, K.M.: ¬Das Internet wird menschlich : Web-Guides sind die neuen Pfadfinder im Dschungel des Netzes (2001) 1.00
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Herrmann, C.: Aktive Präsenz und effektive Recherchekompetenz : Konzeptionelle Überlegungen zu fachspezifischen Schulungen aufgrund der Erfahrungen im SSG Theologie (2001) 1.00
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Gabriel, A.: ¬"Die professionelle IVS ist heute anders, aber quicklebendig wie eh und je" : Internview mit Annelie Gabriel, Informations- und Kommunikationsring der Finanzdienstleister (2001) 1.00
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Dette, K.: Vom Voice-Call-Center zum Multimedia-Contact-Center (2001) 1.00
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Hörner, H.; Roos, A.: Wirtschaftsinformationsanbieter im Umbruch : Wie die Internet-Ökonomie ihre Dienstleistungen verändert (2001) 1.00
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Adamek, S.: ¬Eine effiziente Intranetlösung für eine betriebliche IVS (2001) 1.00
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Stubbe, H.: Wege zu mehr Kundenzufriedenheit in der Informationsvermittlung (2001) 1.00
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Hackemann, M.: Auf dem Weg zum Internetportal (2001) 1.00

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Empfehlungen zur weiteren Entwicklung der Digitalen Bibliothek NRW : Arbeitsgemeinschaft der Universitätsbibliotheken im verband der Bibliotheken des Landes NRW - Arbeitsgemeinschaft der Fachhochschulbibliotheken im Verband der Bibliotheken des Landes NRW, 30. Januar 2001 (2001) 1.00
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Bador, P.; Rey, J.: Description of a professional activity : Modelling of the activity with the completion of a pharmacy thesis related to its terminology environment (2000) 1.00
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Kostädt, P.: ¬Das zentrale Zugangssystem der Digitalen Bibliothek NRW (2001) 1.00
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Reessing-Fidorra, M.: Vermittlung von Informationskompetenz : Bericht über einen Workshop (2003) 1.00
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Sühl-Strohmenger, W.; Becht, M.; Leithold, F.-J.; Ohlhoff, R.; Schneider, C.: "Informations- und Medienkompetenz" in den neuen Bachelor-Studiengängen an der Universität Freiburg (2002) 1.00
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Meyenburg, S.: Virtuelle Fachbibliotheken : Fachspezifische Portale unter einem gemeinsamen Dach (2001) 1.00
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Lüdtke, H.: Taking the reference desk to cyberspace : Internet-Bibliotheken und Online-Auskunftsdienste / im Mittelpunkt die Internet Public Library (USA) (2001) 1.00
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