Search (13 results, page 1 of 1)

  • × classification_ss:"06.35 / Informationsmanagement"
  1. "Was für ein Service!" : Entwicklung und Sicherung der Auskunftsqualität von Bibliotheken (2007) 0.02 
    0.019415595 = product of:
  0.03883119 = sum of:
    0.03883119 = sum of:
      0.013999705 = weight(_text_:library in 1426) [ClassicSimilarity], result of:
        0.013999705 = score(doc=1426,freq=2.0), product of:
          0.13768692 = queryWeight, product of:
            2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
            0.052364815 = queryNorm
          0.10167781 = fieldWeight in 1426, product of:
            1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
              2.0 = termFreq=2.0
            2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
            0.02734375 = fieldNorm(doc=1426)
      0.024831483 = weight(_text_:22 in 1426) [ClassicSimilarity], result of:
        0.024831483 = score(doc=1426,freq=2.0), product of:
          0.18337266 = queryWeight, product of:
            3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
            0.052364815 = queryNorm
          0.1354154 = fieldWeight in 1426, product of:
            1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
              2.0 = termFreq=2.0
            3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
            0.02734375 = fieldNorm(doc=1426)
  0.5 = coord(1/2)
    Abstract
    Von der Suche über das Finden zum Wissen - Routine in wohl jeder Bibliothek. Die zielgerichtete Suche im Auftrag des Kunden bildet den roten Faden des vorliegenden Themenheftes, das ausgewählte Beiträge aus Theorie und Praxis beinhaltet. Die ersten beiden Abhandlungen setzen sich grundlegend mit dem Auskunftsdienst in Bibliotheken auseinander. Während Tom Becker (Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig) eine Standortbestimmung der Face-to-Face-Interaktion im Auskunftsdienst vornimmt, setzt sich Ursula Georgy (Fachhochschule Köln) mit den Chancen auseinander, die der Auskunftsdienst als Bestandteil eines bibliotheksweiten Total-Quality- und Service-Quality-Ansatzes einnehmen kann. Einführend wird so verdeutlicht, dass Bibliotheken über eine hohe Informationskompetenz im Auskunftsdienst verfügen, diese aber sowohl als Serviceprodukt wie auch als Marketingobjekt ständiger Optimierung unterwerfen müssen. Im Weiteren werden Rahmenbedingungen für diese qualitativ hochwertige Dienstleistung näher betrachtet. Jutta Zimmermann (Stadtbibliothek Reutlingen) beschreibt theoretische Grundlagen und Entwicklungsschritte von Auskunftsdienstkonzepten und die praktischen Erfahrungen, die die Stadtbibliothek Reutlingen in der bisherigen Umsetzung gemacht hat. Das Auskunftsinterview als das zentrale Instrument zur Klärung des realen Informationsbedarfes des Kunden erläutert. Hermann Rösch (Fachhochschule Köln). Ziele, Verlauf, Methoden und Techniken des Auskunftsinterviews werden behandelt und ein besonderes Augenmerk gilt den Spezifika, die im digitalen Umfeld durch Auskunft per E-Mail, Webformular oder Chat bestehen. Katharina Schaal (starkewortarbeit Stuttgart) greift den Themenkomplex Stressbewältigung und Motivation im Auskunftsdienst auf und stellt - basierend auf Fallbeispielen aus dem Alltag - Handlungsanleitungen für ein gelassenes Agieren an der Infotheke vor. Vor allem digitale Ressourcen für den Auskunftsdienst stellt Frank Daniel (Stadtbibliothek Köln) in den Fokus seines Beitrags und beleuchtet die Wechselbeziehung eines sich ändernden Nutzerverhaltens mit einem komplexer und spezifischer werdenden Informationsmarkt bezogen auf den Auskunftsdienst von Bibliotheken. Qualitätsstandards im Auskunftsdienst von Bibliotheken bilden den abschließenden Themenkomplex. Ingeborg Simon (HdM Stuttgart) kommentiert und übersetzt die 'Guidelines for Behavioral Perfomances of Reference and Information Service Providers' der American Library Association und unterstreicht den Stellenwert solcher Guidelines als Instrument kontinuierlicher Qualitätsverbesserung. Der Artikel von Cornelia Vonhof (HdM Stuttgart) untersucht die Einführung von Auskunftsstandards als Change-Management-Prozess und beschreibt unter diesem Blickwinkel Möglichkeiten zum Umgang mit Widerständen, Erfolgsfaktoren in sowie Möglichkeiten der Stabilisierung von Veränderungsprozessen. Das praktische Beispiel einer qualitativen Untersuchung des Auskunftsdienstes liefert Carmen Barz (Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig): Studierende begaben sich "inkognito" in eine Auskunftssituation, um Stärken und Schwächen dieser Dienstleistung in der Münchener Zentralbibliothek festzuhalten. In dem Artikel werden die Methode, die Ergebnisse der Studie und die daraus abgeleiteten Maßnahmen vorgestellt. Daran anknüpfend stellen Tom Becker und Hanne Riehm (beide Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig) den Weg von eben dieser Evaluation hin zu der Definition eines Katalogs von Standards und dazugehörigen Verhaltensweisen unter aktiver Einbindung aller dortigen Mitarbeiter vor. Die erarbeiteten Qualitätsstandards und Verhaltensweisen werden anschließend aufgeführt. Die Stadtbücherei Stuttgart hinterfragt das vorhandene Servicelevel im Auskunftsdienst und entwickelt aufbauend auf vorhandenen Bausteinen eine systemweit einheitliche Auskunfts-Konzeption. Warum die stetig steigenden und sehr differenzierten Anforderungen seitens der Kunden durch klar formulierte Qualitätsstandards besser kanalisiert und bewältigt werden können, berichtet Katinka Emminger (Stadtbücherei Stuttgart).
    Date
    22. 2.2008 14:05:48
  2. Nicholas, D.: Assessing information needs : tools and techniques (1996) 0.02 
    0.017736774 = product of:
  0.035473548 = sum of:
    0.035473548 = product of:
      0.070947096 = sum of:
        0.070947096 = weight(_text_:22 in 5941) [ClassicSimilarity], result of:
          0.070947096 = score(doc=5941,freq=2.0), product of:
            0.18337266 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.38690117 = fieldWeight in 5941, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.078125 = fieldNorm(doc=5941)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Date
    26. 2.2008 19:22:51
  3. Casey, M.E.; Savastinuk, L.C.: Library 2.0 : a guide to participatory library service (2007) 0.02 
    0.017146066 = product of:
  0.03429213 = sum of:
    0.03429213 = product of:
      0.06858426 = sum of:
        0.06858426 = weight(_text_:library in 8086) [ClassicSimilarity], result of:
          0.06858426 = score(doc=8086,freq=12.0), product of:
            0.13768692 = queryWeight, product of:
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.4981175 = fieldWeight in 8086, product of:
              3.4641016 = tf(freq=12.0), with freq of:
                12.0 = termFreq=12.0
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.0546875 = fieldNorm(doc=8086)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Content
    Inhalt: Brand library 2.0 - The essential ingredients - Finding the road to library 2.0 - A framework for change - Participatory service and the long tail - Incorporating technology - Buy-in : getting everyone on board - Maintaining the momentum - Final considerations
    LCSH
    Library planning / ; / ; / ; / ; /
    Subject
    Library planning / ; / ; / ; / ; /
  4. Innovationsforum 2003 : [Informationskompetenz] (2003) 0.01 
    0.008868387 = product of:
  0.017736774 = sum of:
    0.017736774 = product of:
      0.035473548 = sum of:
        0.035473548 = weight(_text_:22 in 1280) [ClassicSimilarity], result of:
          0.035473548 = score(doc=1280,freq=2.0), product of:
            0.18337266 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.19345059 = fieldWeight in 1280, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.0390625 = fieldNorm(doc=1280)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Date
    22. 2.2008 17:36:03
  5. Medienkompetenz : wie lehrt und lernt man Medienkompetenz? (2003) 0.01 
    0.0070947097 = product of:
  0.014189419 = sum of:
    0.014189419 = product of:
      0.028378839 = sum of:
        0.028378839 = weight(_text_:22 in 2249) [ClassicSimilarity], result of:
          0.028378839 = score(doc=2249,freq=2.0), product of:
            0.18337266 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.15476047 = fieldWeight in 2249, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.03125 = fieldNorm(doc=2249)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Date
    22. 3.2008 18:05:16
  6. Taylor, A.G.: ¬The organization of information (1999) 0.01 
    0.0070709186 = product of:
  0.014141837 = sum of:
    0.014141837 = product of:
      0.028283674 = sum of:
        0.028283674 = weight(_text_:library in 1453) [ClassicSimilarity], result of:
          0.028283674 = score(doc=1453,freq=4.0), product of:
            0.13768692 = queryWeight, product of:
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.2054202 = fieldWeight in 1453, product of:
              2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
                4.0 = termFreq=4.0
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.0390625 = fieldNorm(doc=1453)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Content
    "The book should be the natural choice as a textbook for the many new undergraduate courses on organization of information offered by schools of library and /or information science"
    Series
    Library and information science text series
  7. Information ethics : privacy, property, and power (2005) 0.01 
    0.0062708966 = product of:
  0.012541793 = sum of:
    0.012541793 = product of:
      0.025083587 = sum of:
        0.025083587 = weight(_text_:22 in 2392) [ClassicSimilarity], result of:
          0.025083587 = score(doc=2392,freq=4.0), product of:
            0.18337266 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.13679022 = fieldWeight in 2392, product of:
              2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
                4.0 = termFreq=4.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.01953125 = fieldNorm(doc=2392)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Classification
    323.44/5 22 (GBV;LoC)
    DDC
    323.44/5 22 (GBV;LoC)
  8. Spink, A.: Information behavior : an evolutionary instinct (2010) 0.01 
    0.005656735 = product of:
  0.01131347 = sum of:
    0.01131347 = product of:
      0.02262694 = sum of:
        0.02262694 = weight(_text_:library in 4313) [ClassicSimilarity], result of:
          0.02262694 = score(doc=4313,freq=4.0), product of:
            0.13768692 = queryWeight, product of:
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.16433616 = fieldWeight in 4313, product of:
              2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
                4.0 = termFreq=4.0
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.03125 = fieldNorm(doc=4313)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    LCSH
    Library science
    Subject
    Library science
  9. Medien-Informationsmanagement : Archivarische, dokumentarische, betriebswirtschaftliche, rechtliche und Berufsbild-Aspekte ; [Frühjahrstagung der Fachgruppe 7 im Jahr 2000 in Weimar und Folgetagung 2001 in Köln] (2003) 0.01 
    0.005321032 = product of:
  0.010642064 = sum of:
    0.010642064 = product of:
      0.021284128 = sum of:
        0.021284128 = weight(_text_:22 in 1833) [ClassicSimilarity], result of:
          0.021284128 = score(doc=1833,freq=2.0), product of:
            0.18337266 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.116070345 = fieldWeight in 1833, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.0234375 = fieldNorm(doc=1833)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Date
    11. 5.2008 19:49:22
  10. Wright, A.: Glut : mastering information through the ages (2007) 0.00 
    0.0034999263 = product of:
  0.0069998526 = sum of:
    0.0069998526 = product of:
      0.013999705 = sum of:
        0.013999705 = weight(_text_:library in 3347) [ClassicSimilarity], result of:
          0.013999705 = score(doc=3347,freq=2.0), product of:
            0.13768692 = queryWeight, product of:
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.10167781 = fieldWeight in 3347, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.02734375 = fieldNorm(doc=3347)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Content
    Inhalt: Networks and hierarchies -- Family trees and the tree of life -- The ice age information explosion -- The age of alphabets -- Illuminating the dark age -- A steam engine of the mind -- The astral power station -- The encyclopedic revolution -- The moose that roared -- The industrial library -- The Web that wasn't -- Memories of the future.
  11. Schuster, A.: Wissensbilanzen : ein strategisches Managementinstrument - auch für Bibliotheken (2009) 0.00 
    0.0029999367 = product of:
  0.0059998734 = sum of:
    0.0059998734 = product of:
      0.011999747 = sum of:
        0.011999747 = weight(_text_:library in 220) [ClassicSimilarity], result of:
          0.011999747 = score(doc=220,freq=2.0), product of:
            0.13768692 = queryWeight, product of:
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.08715241 = fieldWeight in 220, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.0234375 = fieldNorm(doc=220)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Footnote
    Rez. in: IWP 60(1009) H.8, S.460 (A. Flicker): "Alexander Schuster, Jahrgang 1979, schloss an sein Diplom im Fach Informations- und Wissensmanagement das Masterstudium Information Science and Engineering in der Studienrichtung Library Science (Hochschule Darmstadt) an. Seine Fächerkombination spiegelt sich im Thema seines Buches wider: Er untersucht die Möglichkeiten, ein Instrument aus dem Wissensmanagement in Bibliotheken einzusetzen. Dabei geht es nicht "nur" um eine Wissensmanagement-Methode, die im operativen Alltagsgeschäft von Bibliotheken angewendet werden soll. Der Autor analysiert vielmehr das komplexe Thema Wissensbilanzierung als strategisches Managementinstrument im Gesamten. Der Leser wird über die Darstellung theoretischer Grundlagen und Terminologie-Definitionen an das Thema herangeführt. Relevante Quellen wurden sorgfältig ausgewertet und unterschiedliche Darstellungen einander gegenübergestellt. Man erfährt, wie die Begriffe Wissen, Intellektuelles Kapital und strategisches Management in der Forschungsliteratur erläutert werden. Zum Begriff Wissensbilanz beschreibt Schuster darüber hinaus die historischen, internationalen Entwicklungsstränge dieses Instruments. Außerdem liefert er Vergleiche mit und Abgrenzungen zu anderen Management-Instrumenten (Wissensmanagement, Qualitätsmanagement und Balanced Scorecard). Komplettiert wird das Kapitel Wissensbilanz durch die Untersuchung unterschiedlicher Ansätze bzw. Modelle, denen der Autor jeweils eine knappe eigene Bewertung angefügt hat.
  12. New directions in cognitive information retrieval (2005) 0.00 
    0.0024999473 = product of:
  0.0049998946 = sum of:
    0.0049998946 = product of:
      0.009999789 = sum of:
        0.009999789 = weight(_text_:library in 338) [ClassicSimilarity], result of:
          0.009999789 = score(doc=338,freq=2.0), product of:
            0.13768692 = queryWeight, product of:
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.07262701 = fieldWeight in 338, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.01953125 = fieldNorm(doc=338)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Footnote
    Weitere Rez. in: JASIST 58(2007) no.5, S.758-760 (A. Gruzd): "Despite the minor drawbacks described, the book is a great source for researchers in the IR&S fields in general and in the CIR field in particular. Furthermore, different chapters of this book also might be of interest to members from other communities. For instance, librarians responsible for library instruction might find the chapter on search training by Lucas and Topi helpful in their work. Cognitive psychologists would probably be intrigued by Spink and Cole's view on multitasking. IR interface designers will likely find the chapter on KDV by Hook and Borner very beneficial. And students taking IR-related courses might find the thorough literature reviews by Ruthven and Kelly particularly useful when beginning their own research."
  13. Information und Wissen : global, sozial und frei? Proceedings des 12. Internationalen Symposiums für Informationswissenschaft (ISI 2011) ; Hildesheim, 9. - 11. März 2011 (2010) 0.00 
    0.0024999473 = product of:
  0.0049998946 = sum of:
    0.0049998946 = product of:
      0.009999789 = sum of:
        0.009999789 = weight(_text_:library in 5190) [ClassicSimilarity], result of:
          0.009999789 = score(doc=5190,freq=2.0), product of:
            0.13768692 = queryWeight, product of:
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.052364815 = queryNorm
            0.07262701 = fieldWeight in 5190, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
              0.01953125 = fieldNorm(doc=5190)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(1/2)
    Content
    - Information Domains & Concepts Michal Golinski: Use, but verify Mohammad Nazim, Bhaskar Mukherjee: Problems and prospects of implementing knowledge management in university libraries: A case study of Banaras Hindu University Library System Daniela Becks, Julia Maria Schulz: Domänenübergreifende Phrasenextraktion mithilfe einer lexikonunabhängigen Analysekomponente Wolfram Sperber, Bernd Wegner: Content Analysis in der Mathematik: Erschließung und Retrieval mathematischer Publikationen Jürgen Reischer: Das Konzept der Informativität - Information Society Joseph Adjei, Peter Tobbin: Identification Systems Adoption in Africa; The Case of Ghana Alexander Botte, Marc Rittberger, Christoph Schindler: Virtuelle Forschungsumgebungen Rainer Kuhlen: Der Streit um die Regelung des Zweitveröffentlichungsrechts im Urheberrecht - E-Learning / Social Media Marketing Tobias Fries, Sebastian Boosz, Andreas Henrich: Integrating industrial partners into e-teaching efforts Christopher Stehr, Melanie Hiller: E-Learningkurs Globalisierung Manuel Burghardt, Markus Heckner, Tim Schneidermeier, Christian Wolff: Social-Media-Marketing im Hochschulbereich

Authors

Years

Languages

Types

  • m 13
  • s 6

Themes

Subjects

Classifications