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  • × year_i:[1990 TO 2000}
  1. Kraß, U.: Auskunftsdienst im Dreyeckland (1993) 0.11 
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  2. Spribille, I.: ¬Die Wahrscheinlichkeit, in einer Bibliothek eine nützliche bzw. zufriedenstellenden Arbeit [! Antwort] zu bekommen, ist 'fifty-fifty' : Ergebnisse einer Evaluation des Auskunftsdienstes (1998) 0.10 
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    Abstract
    Kanadische Kolleginnen haben eine Evaluierungsmethode entwickelt, mit welcher die Qualität des Auskunftsdienstes komplexer beurteilt werden kann als bisher und die darüberhinaus konkrete Hinweise gibt, wie der Auskunftsdienst verbessert werden könnte. Hierbei werden die Methoden Test und verdeckte Beobachtung kombiniert. Kriterium für die Beurteilung des Qualität des Auskunftsdienstes ist nicht die Zahl der richtig beantworteten Fragen, sondern die Zufriedenheit der Benutzer, und die hängt mehr als man erwarten könnte, von der Qualität der Interaktion im Auskunftsdienst ab. Diese kanadischen Erfahrungen wurden bei einer entsprechenden Evaluierung im Stuttgarter Raum bestätigt, die von Studierenden der HBI Stuttgart durchgeführt wurde. In weniger als 50% der Testfälle kam es zu einer nützlichen bzw. zufriedenstellenden Antwort. Dabei spielten mangelnde kommunikative Kompetenz und die fehlende Interviewkompetenz eine besonders große Rolle
    Date
    23.10.1996 17:26:29
    Footnote
    Vgl. zur Titelformulierung: "Das Göttinger PDF (vermutlich 1998) schrieb ebenfalls Arbeit. [http://web.archive.org/web/20000615025325/http://webdoc.gwdg.de:80/edoc/aw/bfp/1998_1/106-110.pdf]. Eine alte Zusammenstellung [http://www2.bui.haw-hamburg.de/pers/ulrike.spree/BFLit.html] machte das, was geboten gewesen wäre: "Spribille, Ingeborg: Die Wahrscheinlichkeit, in einer Bibliothek eine nuetzliche bzw. zufriedenstellende Arbeit [! Antwort] zu bekommen, ist "fifty-fifty" : Ergebnisse einer Evaluation des Auskunftsdienstes. Auch als Computerdatei. - Zugang: Internet und World Wide Web. - Systemvoraussetzungen: Acrobat reader. - Adresse: http://webdoc.gwdg.de/edoc/aw/bfp/1998_1/106-110.pdf. // In: Bibliothek. - Muenchen. - 22 (1998),1, S. 106 - 110". Aber die meisten AutorInnen zitieren stillschweigend Antwort. Eventuell ist der Titel im Jahresinhaltsverzeichnis der Zeitschrift oder anderweitig berichtigt worden." [Quelle: Klaus Graf in einer Mail an Inetbib vom 18.11.2017]
    Source
    Bibliothek: Forschung und Praxis. 22(1998) H.1, S.106-110
  3. Effelsberg, H.; Henze, V.: Fundgrube Internet (1998) 0.10 
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    Beitrag mit Hinweisen zu Links in folgenden Kapiteln: (1) Internet für Einsteiger (2) Suchmaschinen (3) Bibliothekarischer Auskunftsdienst (4) Buchhandel, Medien: Presse, Funk und Fernsehen (5) Nachschlagewerke (6) Software (7) HTML-Einführung (8) Datenbanken (9) Bibliothekarische Vereine und Institutionen sowie Ausbildungsstätten (10) Elektronische Zeitungen und Zeitschriften (11) ? (12) Fachinformation (13) Digitale Bibliotheken
    Source
    VdDB/VDB Rundschreiben. 1998, H.3, S.29-31
  4. Schwarz, R.: Buch und Bahn : Auskunftsdienst per CD-ROM (1995) 0.09 
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  5. Ahlers, D.: Vom Stadtplan bis zum Internet : Auskunftsdienst an einer Wissenschaftlichen Bibliothek (1996) 0.09 
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  6. Faßbender, D.: Nonbook-Materials als Informationsmittel : Einsatzmöglichkeiten und Probleme im bibliothekarischen Auskunftsdienst (1991) 0.09 
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  7. Schwarz, W.: ¬Das Fach 'Auskunftsdienst' in der Ausbildung des gehobenen Bibliotheksdienstes (1995) 0.09 
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  8. Lobeck, M.A.: CD-ROMs für den Auskunftsdienst : Teil 3: Allgemeine Lexika und Wörterbücher (1997) 0.09 
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  9. Geppert, K.; Locher, A.: Gesprächsführung : Entwicklung eines Lernprogramms für Bibliothekare im Auskunftsdienst (1996) 0.09 
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  10. Bibliotheken '93 : Strukturen - Aufgaben - Positionen (1994) 0.08 
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    Content
    Enthält u.a.: Abschnitt 5.2 (S.13-14) 'Leistungsmerkmale von Bibliotheken der Stufe 1' mit: "einen aktuelle Informations- und Auskunftsdienst mit Broschüren, verbraucherinformationen u.ä., Informationsmöglichkeiten über die Angebote der Kommune und in der Kommune; den Zugriff auf Datenbanken und Speichermedien"; Abschnitt 7.1 (S.22-23): 'Auskunftsdienst'; Anlage 3 (S.114-120): 'Bau und Einrichtung Öffentlicher Bibliotheken: Raumbedarf' mit Abschnitt 1.2: 'Das Raumprogramm öffentlicher Bibliotheken'
  11. Lewe, B.: Informationsdienst in Öffentlichen Bibliotheken : Grundlagen für Planung und Praxis (1999) 0.08 
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    Deutschland / Öffentliche Bibliothek / Auskunftsdienst (231) (321)
    Subject
    Deutschland / Öffentliche Bibliothek / Auskunftsdienst (231) (321)
  12. Lobeck, M.A.: CD-ROMs für den Auskunftsdienst : Teil 9: Medizin, Pharmazie und Biologie (1997) 0.08 
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  14. Usemann-Keller, U.: Round-table zum Online-Auskunftsdienst (1996) 0.08 
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  15. Lobeck, M.A.: CD-ROMs für den Auskunftsdienst - mehr Masse als Klasse? : Teil 1: Wissenswertes, Tips und Tricks um die silbernen Scheiben (1996) 0.08 
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  16. Lobeck, M.A.: CD-ROMs für den Auskunftsdienst : Teil 2: Allgemeinbibliographien und Zeitschriften (1996) 0.08 
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  17. Lobeck, M.A.: CD-ROMs für den Auskunftsdienst : Teil 5: Video-, Film- und Tonträger-Bibliographien (1997) 0.08 
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  18. Lobeck, M.A.: CD-ROMs für den Auskunftsdienst : Teil 6: Atlanten, Karten, Routenplaner, Reiseführer (1997) 0.08 
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  19. Sträter, H.: Beratungsinterviews : Praxis der Auskunft und Beratung in Bibliotheken und Informationsstellen (1991) 0.08 
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    RSWK
    Bibliothek / Auskunftsdienst (BVB)
    Informationseinrichtung / Auskunftsdienst (BVB)
    Subject
    Bibliothek / Auskunftsdienst (BVB)
    Informationseinrichtung / Auskunftsdienst (BVB)
  20. Lobeck, M.A.: CD-ROMs für den Auskunftsdienst : Teil 4: Bibliographien, Biographien und Adreßsammlungen (1997) 0.07 
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