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  1. Lipow, A.G.: ¬The virtual reference librarian's handbook (2003) 0.01 
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    Date
    22. 3.2004 14:46:50
    Footnote
    Rez. in: B.I.T. online 6(2003) H.3, S.298-299 (J. Plieninger): "Wer im vorigen Heft von B.I.T.online den Fachbeitrag von Hermann Rösch über Bibliothekarische Auskunft im Web gelesen und sich daraufhin überlegt, einen solchen Dienst einzuführen, für den wäre dieses Buch das geeignete Mittel, sich für die Einführung einer Online-Auskunft fit zu machen. Die Autorin ist in der amerikanischen Internet Librarian- und Reference Librarian-Szene wohlbekannt: 1993 verfasste sie mit zwei Mitautoren Crossing the Internet Treshold, ein Tutorial für die Nutzung des Netzes, welches für die Profession eine Hilfestellung für die breite Nutzung des Internets bot. Das hier besprochene Buch könnte eine ähnliche Funktion für die Einführung der Virtual Reference bekommen: Es bietet einen Selbstlernkurs, welcher anschaulich die Grundlagen und die Grundhaltung bei der Implementation eines solchen Dienstes vermittelt. Was ist alles in diesem Kurs enthalten? Der erste Teil des Buches behandelt den Entscheidungsprozess, einen Online-Auskunftsdienst einzuführen: Es werden Vor- und Nachteile diskutiert, die Bedürfnisse der Benutzer untersucht ("There will always be a need for a human consultant to satisfy the needs of the information seeker.") und die Grundlagen der Entscheidungsfindung für eine geeignete Software behandelt. Der zweite Teil handelt dann von den Fragen der "Einrichtung" des virtuellen Auskunftsplatzes. Hier gibt es z.B. eine Schulung in den besonderen Kommunikationsformen, welche beim Chat zu beachten sind, eine Einbettung des neuen Dienstes in das Leitbild, die Geschäftsordnung bzw. Arbeitsorganisation der Bibliothek ("library policies") und zuletzt die komfortable Ausstattung des Auskunftsplatzes für Benutzer und Beschäftigte bis hin zu Fragen der Evaluation und Qualitätssicherung. Der dritte Teil behandelt die Aufgabe, einen Dienst zu implementieren, der sich selbst trägt, indem man ein Marketing für den neuen Dienst einrichtet, das ihn auf herkömmlichen und neuen Wegen promotet und ihn benutzerfreundlich ausgestaltet.
    Im umfangreichen Anhang (44 S.) sind Checklisten, Übungen und Schulungsunterlagen vor allem zur richtigen Kommunikation mit den Benutzern zu finden. Am Schluss des Buches befindet sich noch ein Stichwortverzeichnis. Beigelegt ist eine CD-ROM mit allen im Buch aufgeführten Übungen und Links, so dass man auch am Bildschirm darauf zurückgreifen bzw. sie ausdrucken kann. Hervorzuheben ist, dass das Buch als Arbeitsbuch ausgestattet ist, es gibt viel Raum für Notizen, es werden viele anschauliche Beispiele gegeben und zu jedem Kapitel werden mehrere Übungsaufgaben gestellt. Es ist ein typisches amerikanisches Einführungsbuch, das in beneidenswert anschaulicher und konsequent praktisch orientierter Art die Leserin/den Leser in ein neues Arbeitsfeld einführt, so dass man nach der Lektüre wirklich den Eindruck hat, in Stand gesetzt zu sein, einen solchen Service in professioneller Art und Weise aufbauen zu können. Vielleicht sollte noch hervorgehoben werden, dass die Autorin es verstanden hat, den Inhalt so zu gestalten, dass er ein längeres Haltbarkeitsdatum bietet: Obwohl alle grundsätzlichen Dinge abgehandelt werden, wie z.B. die Entscheidungsgrundlagen für eine Software, wird doch nie eine konkrete Software behandelt. Solche Angaben würden schnell veralten im Gegensatz zu den Kriterien, die Software beurteilen zu können. Die Autorin bemüht sich auch, Internet-Quellen aufzuführen und zu besprechen, wo man sich in diesen Fragen up to date halten kann. Ein Buch, das in die Hände all jener gehört, für welche die Einführung einer Online-Auskunft in Frage kommt. Hermann Rösch führte in seinem Artikel zum Schluss lediglich einige Universitätsbibliotheken an, welche bereits eine Online-Auskunft eingeführt haben. Werden die öffentlichen Bibliotheken einen solchen Dienst nur in kooperativer Art und Weise über die Deutsche Internetbibliothek anbieten? Hoffentlich nicht, da die Einrichtung eines Virtual Reference Desk eine hervorragende Gelegenheit darstellt, das Image der Bibliothek als Informationsvermittlungsstelle nachhaltig zu stärken und jenen Benutzern einen Zugang zur Information zu ermöglichen, welche nicht in die Bibliothek kommen. Jedenfalls gibt dieses Buch die Grundlage, das Für und Wider eines solchen Dienstes abzuwägen und im Falle einer Einrichtung auch die Schulung der betroffenen Auskunftsbibliothekarinnen/-bibliothekare auf eine solide Basis zu stellen."
    Pages
    XIII, 199 S. + CD-ROM
  2. Chowdhury, G.G.: Information sources and searching on the World Wide Web (2001) 0.00 
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    Editor
    Chowdhury, S.
    Footnote
    Rez. in: Online Information Review 26(2002) no.3, S.221 (Keary, M.); Library review 51(2002) nos.5/6, S.312-313 (R. O'Beirne)
    Pages
    192 S
  3. Klau, P.; Klau, M.: ¬Das Internet-Adreßbuch (1995) 0.00 
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    Rez. in: IfB 3(1995) H.2, S.262 (C. Dietz)
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    288 S
  4. Gale guide to Internet databases (1995) 0.00 
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    Rez. in: IfB 3(1995) H.4, S.745-746 (K. Schreiber)
    Pages
    XLI, 478 S
  5. Welsh, S.; Anagnostelis, B.; Cooke, A.: Finding and using health and medical information on the Internet (2000) 0.00 
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    320 S
  6. Newby, G.: Directory of directories on the Internet : a guide to information sources (1994) 0.00 
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    Footnote
    1st ed. 1993 // Rez. in: IfB 3(1995) H.3, S.492-493 (C. Dietz)
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    XVII,153 S
  7. Hernon, P.; Shuler, J.A.; Dugan, R.E.: U.S. Government on the Web : getting the information you need (1999) 0.00 
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    Footnote
    Rez. in: JASIS 51(2000) no.10, S.963-964 (M. Steckel)
    Pages
    349 S
  8. Hahn, H.: Harley Hahn's Internet & Web Yellow pages 1997 edition (1996) 0.00 
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    Footnote
    Rez. in: Online 21(1997) no.3, S.106 (J. Alita)
    Pages
    952 S
  9. Pedley, P.: Free business and industry information on the Web (2001) 0.00 
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    Pages
    100 S
  10. Wiesenmüller, H.: ¬Das Konzept der "Virtuellen Bibliothek" im deutschen Bibliothekswesen der 1990er Jahre (2000) 0.00 
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    Rez. in: ZfBB 49(2002) H.1, S.43-44 (H. Rösch)
    Pages
    139 S
  11. Cooke, A.: ¬A guide to finding quality information on the Internet : selection and evaluation strategies (1999) 0.00 
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    Footnote
    Rez. in: Australian library journal 49(2000) no.1, S.76-77 (R.Cullen)
    Pages
    169 S
  12. Meier, K.: Experten im Netz : Maklersysteme als Recherchehilfe für Journalisten im Wissenschaftsbereich (1997) 0.00 
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    Pages
    292 S
  13. Germanistik im Internet : eine Orientierungshilfe (1999) 0.00 
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    Content
    Mit Beiträgen von U. STEIERWALD (Präsentation von Autoren in Internet-Seiten); A. BONTE ((Selbst-)Darstellungen der Fachinstitutionen); M. KOLTES (Literarische Volltextangebote); F. SIMON-RITZ (Möglichkeiten des Internet für bibliographische Recherchen); F. JANNIDIS (Sich wandelnde Informations- und Kommunikationsstrukturen); U. GOERDTEN (Elektronische Zeitschriften u. Bibliophilie); W. BIES (Hilfsmittel der stoff- und motivgeschichtlichen Forschung); A. NG (Deutsche 'Internet-Gemanistik' aus amerikanischer Perspektive); S. ORTMANN (Formen der Literatur im Netz)
    Footnote
    Rez. in: ZfBB 47(2000) H.1, S.95-101 (C. Hohnschopp)
    Pages
    149 S
    Type
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  14. Bradley, P.: Going online, CD-ROM and the Internet (1997) 0.00 
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    Footnote
    Rez. in: Managing information 5(1998) nos.1/2, S.42 (M. Blake)
    Pages
    182 S
  15. Libraries and electronic resources : new partnerships, new practices, new perspectives (2002) 0.00 
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    Pages
    229 S
    Type
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  16. New technologies and reference services (2000) 0.00 
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    149 S
    Type
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  17. Metadata and organizing educational resources on the Internet (2000) 0.00 
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    Pages
    302 S
    Type
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  18. ¬Das Sondersammelgebiets-Fachinformationsprojekt (SSG-FI) der Niedersächsischen Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen : GeoGuide, MatheGuide, Anglo-American History Guide und Anglo-American Literature Guide (www.SUB.Uni-Goettingen.de/ssgfi/); Dokumentation (1999) 0.00 
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    Footnote
    Rez. in: Bibliothek: Forschung u. Praxis. 24(2000) H.1, S.105-107 (E. Eichler)
    Pages
    158 S
    Type
    s
  19. Hehl, H.: ¬Die elektronische Bibliothek : Literatursuche und Literaturbeschaffung im Internet (1999) 0.00 
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    Footnote
    Rez. in: ZfBB 47(2000) H.1, S.106-109 (H. Rösch): "Das Buch kann unter allen hier angeführten Aspekten nur mit dem Prädikat 'gründlich missraten' versehen werden: ein Ärgernis". - B.I.T.online2(1999) H.4, S.508-509 (A.H.T. Schultheis)
    Pages
    187 S. + Diskette
  20. Creation, use, and deployment of digital information (2005) 0.00 
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    Footnote
    Rez. in: JASIST 57(2006) no.12, S.1709-1710 (Y. Awazu): "This hook presents a collection of research studies on the creation, use, and deployment of digital information. According to the editors, the goal of the book is "to present results of scientific research on (I) how digital information has to be designed, (2) how artifacts or systems containing digital content should maximize usability, and (3) how context can influence the nature and efficiency of digital communication" (p. 2). Contributors to this volume have a wide assortment of backgrounds in information science, classical studies, cognitive science, information systems, and organizational sciences. The editors did an excellent job in designing the book. Each chapter is unique in its theory and method. The editors successfully put these unique chapters into the life-cycle view of information: creation, use, and deployment. . . . I would highly recommend this book as a supplementary text for graduate classes in information science, especially those dealing with the design of information systems. It was a pleasure to read this book, and I believe that readers will certainly gain from the wealth of knowledge and insights contained in the volume."
    Pages
    331 S
    Type
    s

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