Search (239 results, page 1 of 12)

  • × theme_ss:"Informationsdienstleistungen"
  • × year_i:[2000 TO 2010}
  1. Lüdtke, H.: Secret Patrons, Invisible Users : Digital Reference @ Your Library: Fundstücke einer nicht nur virtuellen Erkundung in den USA (2004) 0.11 
    0.1102246 = product of:
  0.14696613 = sum of:
    0.085297674 = weight(_text_:digital in 2295) [ClassicSimilarity], result of:
      0.085297674 = score(doc=2295,freq=4.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.43143538 = fieldWeight in 2295, product of:
          2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
            4.0 = termFreq=4.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.0546875 = fieldNorm(doc=2295)
    0.03790077 = weight(_text_:library in 2295) [ClassicSimilarity], result of:
      0.03790077 = score(doc=2295,freq=4.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.28758827 = fieldWeight in 2295, product of:
          2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
            4.0 = termFreq=4.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.0546875 = fieldNorm(doc=2295)
    0.023767682 = product of:
      0.047535364 = sum of:
        0.047535364 = weight(_text_:22 in 2295) [ClassicSimilarity], result of:
          0.047535364 = score(doc=2295,freq=2.0), product of:
            0.17551683 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.050121464 = queryNorm
            0.2708308 = fieldWeight in 2295, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.0546875 = fieldNorm(doc=2295)
      0.5 = coord(1/2)
  0.75 = coord(3/4)
    Abstract
    Hat man die elektronische Barriere der Joseph-Regenstein-Bibliothek an der University of Chicago dank der gewährten library privileges erst einmal passiert, weist ein mustergültig platziertes, weithin sichtbares Schild in das Zentrum des Erdgeschosses: »Ask a librarian!« Es herrscht reger Betrieb, alle Opac- und Internet-Terminals sind besetzt. Am Auskunftsplatz aber zeigt sich nur selten ein Besucher. Gibt es keine Fragen? Dieser Eindruck täuscht! Oder vielmehr: Dies ist nicht das vollständige Bild.
    Date
    22. 3.2004 14:50:05
    Footnote
    Mit einer Zusammenstellung: Facets of Quality for Digital reference"
  2. Nicholas, D.; Huntington, P.; Jamali, H.R.; Rowlands, I.; Fieldhouse, M.: Student digital information-seeking behaviour in context (2009) 0.10 
    0.09966564 = product of:
  0.13288753 = sum of:
    0.0895439 = weight(_text_:digital in 2680) [ClassicSimilarity], result of:
      0.0895439 = score(doc=2680,freq=6.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.4529128 = fieldWeight in 2680, product of:
          2.4494898 = tf(freq=6.0), with freq of:
            6.0 = termFreq=6.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=2680)
    0.022971334 = weight(_text_:library in 2680) [ClassicSimilarity], result of:
      0.022971334 = score(doc=2680,freq=2.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.17430481 = fieldWeight in 2680, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=2680)
    0.0203723 = product of:
      0.0407446 = sum of:
        0.0407446 = weight(_text_:22 in 2680) [ClassicSimilarity], result of:
          0.0407446 = score(doc=2680,freq=2.0), product of:
            0.17551683 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.050121464 = queryNorm
            0.23214069 = fieldWeight in 2680, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.046875 = fieldNorm(doc=2680)
      0.5 = coord(1/2)
  0.75 = coord(3/4)
    Abstract
    Purpose - This study provides evidence on the actual information-seeking behaviour of students in a digital scholarly environment, not what they thought they did. It also compares student information-seeking behaviour with that of other academic communities, and, in some cases, for practitioners. Design/methodology/approach - Data were gathered as part of CIBER's ongoing Virtual Scholar programme. In particular log data from two digital journals libraries, Blackwell Synergy and OhioLINK, and one e-book collection (Oxford Scholarship Online) are utilized. Findings - The study showed a distinctive form of information-seeking behaviour associated with students and differences between them and other members of the academic community. For example, students constituted the biggest users in terms of sessions and pages viewed, and they were more likely to undertake longer online sessions. Undergraduates and postgraduates were the most likely users of library links to access scholarly databases, suggesting an important "hot link" role for libraries. Originality/value - Few studies have focused on the actual (rather than perceived) information-seeking behaviour of students. The study fills that gap.
    Date
    23. 2.2009 17:22:41
  3. Ulrich, P.S.: Collaborative Digital Reference Service : Weltweites Projekt (2001) 0.10 
    0.09609399 = product of:
  0.19218798 = sum of:
    0.13786185 = weight(_text_:digital in 5649) [ClassicSimilarity], result of:
      0.13786185 = score(doc=5649,freq=2.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.69730484 = fieldWeight in 5649, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.125 = fieldNorm(doc=5649)
    0.054326132 = product of:
      0.108652264 = sum of:
        0.108652264 = weight(_text_:22 in 5649) [ClassicSimilarity], result of:
          0.108652264 = score(doc=5649,freq=2.0), product of:
            0.17551683 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.050121464 = queryNorm
            0.61904186 = fieldWeight in 5649, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.125 = fieldNorm(doc=5649)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(2/4)
    Date
    20. 4.2002 17:30:22
  4. Chowdhury, G.G.: Digital libraries and reference services : present and future (2002) 0.09 
    0.09424502 = product of:
  0.18849003 = sum of:
    0.15533376 = weight(_text_:digital in 4466) [ClassicSimilarity], result of:
      0.15533376 = score(doc=4466,freq=26.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.7856777 = fieldWeight in 4466, product of:
          5.0990195 = tf(freq=26.0), with freq of:
            26.0 = termFreq=26.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=4466)
    0.033156272 = weight(_text_:library in 4466) [ClassicSimilarity], result of:
      0.033156272 = score(doc=4466,freq=6.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.25158736 = fieldWeight in 4466, product of:
          2.4494898 = tf(freq=6.0), with freq of:
            6.0 = termFreq=6.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=4466)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    Reference services have taken a central place in library and information services. They are also regarded as personalised services since in most cases a personal discussion takes place between a user and a reference librarian. Based on this, the librarian points to the sources that are considered to be most appropriate to meet the specific information need(s) of the user. Since the Web and digital libraries are meant for providing direct access to information sources and services without the intervention of human intermediaries, the pertinent question that appears is whether we need reference services in digital libraries, and, if so, how best to offer such services. Current digital libraries focus more on access to, and retrieval of, digital information, and hardly lay emphasis on the service aspects. This may have been caused by the narrower definitions of digital libraries formulated by digital library researchers. This paper looks at the current state of research in personalised information services in digital libraries. It first analyses some representative definitions of digital libraries in order to establish the need for personalised services. It then provides a brief overview of the various online reference and information services currently available on the Web. The paper also briefly reviews digital library research that specifically focuses on the personalisation of digital libraries and the provision of digital reference and information services. Finally, the paper proposes some new areas of research that may be undertaken to improve the provision of personalised information services in digital libraries.
  5. Lankes, R.D.; Collins, J.W.; Kasowitz, A.S.: Digital reference service in the new millennium : planning, management, and evaluation (2000) 0.07 
    0.07466953 = product of:
  0.14933906 = sum of:
    0.10339639 = weight(_text_:digital in 5713) [ClassicSimilarity], result of:
      0.10339639 = score(doc=5713,freq=2.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.52297866 = fieldWeight in 5713, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.09375 = fieldNorm(doc=5713)
    0.045942668 = weight(_text_:library in 5713) [ClassicSimilarity], result of:
      0.045942668 = score(doc=5713,freq=2.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.34860963 = fieldWeight in 5713, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.09375 = fieldNorm(doc=5713)
  0.5 = coord(2/4)
    Series
    The new library series; 6
  6. McCrea, R.: Evaluation of two library-based and one expert reference service on the Web (2004) 0.07 
    0.072612025 = product of:
  0.14522405 = sum of:
    0.085297674 = weight(_text_:digital in 4757) [ClassicSimilarity], result of:
      0.085297674 = score(doc=4757,freq=4.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.43143538 = fieldWeight in 4757, product of:
          2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
            4.0 = termFreq=4.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.0546875 = fieldNorm(doc=4757)
    0.059926376 = weight(_text_:library in 4757) [ClassicSimilarity], result of:
      0.059926376 = score(doc=4757,freq=10.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.45471698 = fieldWeight in 4757, product of:
          3.1622777 = tf(freq=10.0), with freq of:
            10.0 = termFreq=10.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.0546875 = fieldNorm(doc=4757)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    It has become increasingly common for libraries to provide a reference service which operates via e-mail or through online forms. This paper compares the performance of three digital reference services available on the World Wide Web, namely, AllExperts, Ask a Librarian, and Internet Public Library (a fourth service, Ask Bob, was included initially but eventually excluded). The online digital reference/"expert" services are generally very effective; most provide an answer within three days, and include suggestions for sources of further information. Although the general response rate from all the services was good, library-based services were found to be more trustworthy since they provided the answers together with the sources.
    Object
    Internet Public Library
    Source
    Library review. 53(2004) no.1, S.11-16
  7. Lukasiewicz, A.: Exploring the role of digital academic libraries : changing student needs demand innovative service approach (2007) 0.07 
    0.07159196 = product of:
  0.14318392 = sum of:
    0.10339639 = weight(_text_:digital in 1899) [ClassicSimilarity], result of:
      0.10339639 = score(doc=1899,freq=8.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.52297866 = fieldWeight in 1899, product of:
          2.828427 = tf(freq=8.0), with freq of:
            8.0 = termFreq=8.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=1899)
    0.039787523 = weight(_text_:library in 1899) [ClassicSimilarity], result of:
      0.039787523 = score(doc=1899,freq=6.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.30190483 = fieldWeight in 1899, product of:
          2.4494898 = tf(freq=6.0), with freq of:
            6.0 = termFreq=6.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=1899)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    Purpose - The purpose of this paper is to argue that in order to remain a dynamic and important part of the university, academic librarians must embrace change and create digital libraries that offer innovative reference services and other cutting edge digital products such as podcasting and wikis. Design/methodology/approach - An examination of current research in the field. Findings - America Online Instant Messenger (AOL IM) has the potential to be used for reference chat, and more scholarship should be done in this area. Wikis and podcasting also have the potential to innovate service. Focused efforts through scholarship and implementation of new technological tools will ensure that librarians remain dynamic in the creation of digital libraries. Originality/value - An in-depth discussion of podcasting, wikis, and virtual reference in the context of the academic library.
    Content
    Beitrag eines Themenheftes "Voices of the new library professionals"
    Source
    Library review. 56(2007) no.9, S.821-827
  8. Heller, L.: Literatur- und Informationsversorgung in der Spitzenforschung (2009) 0.07 
    0.07128137 = product of:
  0.095041834 = sum of:
    0.051698197 = weight(_text_:digital in 3022) [ClassicSimilarity], result of:
      0.051698197 = score(doc=3022,freq=2.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.26148933 = fieldWeight in 3022, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=3022)
    0.022971334 = weight(_text_:library in 3022) [ClassicSimilarity], result of:
      0.022971334 = score(doc=3022,freq=2.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.17430481 = fieldWeight in 3022, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=3022)
    0.0203723 = product of:
      0.0407446 = sum of:
        0.0407446 = weight(_text_:22 in 3022) [ClassicSimilarity], result of:
          0.0407446 = score(doc=3022,freq=2.0), product of:
            0.17551683 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.050121464 = queryNorm
            0.23214069 = fieldWeight in 3022, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.046875 = fieldNorm(doc=3022)
      0.5 = coord(1/2)
  0.75 = coord(3/4)
    Abstract
    Zentrale Erwerbung von wissenschaftlichen Informationsressourcen im Netz der virtuellen Hybridbibliothek der Max-Planck-Gesellschaft »Excellent Information Services for Excellent Research« ist das Motto der Anfang 2007 gegründeten Max Planck Digital Library (MPDL). Diese ambitionierte Leitlinie würdigt die Relevanz eines modernen wissenschaftlichen Informationsmanagements für eine exzellente Spitzenforschung. Mit Gründung der MPDL wurde in der Max-Planck-Gesellschaft (MPG) ein entscheidender Schritt zur zentralen Unterstützung eines bisher weitgehend dezentralen Informationsversorgungsnetzes gegangen. Die Entscheidung zu einer Kombination aus zentraler und dezentraler Informationsversorgung trägt den Veränderungen Rechnung, die sich durch die Möglichkeiten der digitalen Welt ergeben haben. Intention der Neugründung ist jedoch nicht, ein unter der Prämisse der Institutsautonomie etabliertes, wohl durchdachtes Literatur- und Informationsversorgungssystem sukzessive durch eine zentrale Einheit abzulösen, sondern gemäß der Maxime der Subsidiarität Stärken von dezentralen und von zentralen Einheiten zu einem effizienten Gesamtsystem zu ergänzen. Der vorliegende Artikel skizziert das Netz der Informationsversorgung in der MPG mit dem Schwerpunkt auf der Versorgung mit elektronischen Medien des institutsübergreifenden Bedarfs. Dieser Schwerpunkt kennzeichnet eines der Hauptarbeitsfelder der MPDL, deren weitere Services und Arbeitsfelder kontextgebunden und ausgewählt vorgestellt werden sollen?
    Date
    22. 7.2009 13:40:29
  9. Joint, N.: Virtual reference, Second Life and traditional library enquiry services : ANTAEUS (2008) 0.07 
    0.068405345 = product of:
  0.13681069 = sum of:
    0.086163655 = weight(_text_:digital in 2965) [ClassicSimilarity], result of:
      0.086163655 = score(doc=2965,freq=8.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.4358155 = fieldWeight in 2965, product of:
          2.828427 = tf(freq=8.0), with freq of:
            8.0 = termFreq=8.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=2965)
    0.050647035 = weight(_text_:library in 2965) [ClassicSimilarity], result of:
      0.050647035 = score(doc=2965,freq=14.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.384306 = fieldWeight in 2965, product of:
          3.7416575 = tf(freq=14.0), with freq of:
            14.0 = termFreq=14.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=2965)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    Purpose - The purpose of this paper is to examine recent thinking about reference services and library use of virtual reference (VR) software, in order to put into context the value of advanced social networking technologies such as Second Life to libraries and their users. Design/methodology/approach - A brief review of the main developments in the recent history of VR, combined with a comparison of the relevant features in common between generic VR packages and Second Life. Findings - That the key weaknesses of established VR services are also found in Second Life, but that these weaknesses should be readily overcome as technical advances are made and librarians clarify to software providers the type of functionality they require from their services. Research limitations/implications - The need for a higher level of complex authentication functionality, as necessitated when combining digital library subscription services with interactive virtual library environments, is outlined and defined. This is a fertile area for service provider research and development. Practical implications - The practical benefits of VR and Second Life services to libraries will be limited until the authentication issues summarised in this paper are addressed. Originality/value - The paper attempts to enlarge the literature on Second Life by discussing this recent innovation in terms of the broader historical context against which such digital library services have evolved. In particular, it points out the ironic similarity between digital reference environments and declining traditional reference services, which both are disadvantaged by their "distance" from core, authenticated digital library content.
    Source
    Library review. 57(2008) no.6, S.416-423
  10. Lochore, S.: How good are the free digital reference services? : a comparison of library-based and expert services (2004) 0.07 
    0.06794138 = product of:
  0.13588277 = sum of:
    0.10339639 = weight(_text_:digital in 747) [ClassicSimilarity], result of:
      0.10339639 = score(doc=747,freq=8.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.52297866 = fieldWeight in 747, product of:
          2.828427 = tf(freq=8.0), with freq of:
            8.0 = termFreq=8.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=747)
    0.032486375 = weight(_text_:library in 747) [ClassicSimilarity], result of:
      0.032486375 = score(doc=747,freq=4.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.24650425 = fieldWeight in 747, product of:
          2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
            4.0 = termFreq=4.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=747)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    Reports on a small-scale experiment designed to assess the performance of the freely available digital reference services. Ten questions - five purely fact-finding, and five on the subject of political affairs - were submitted to three digital reference services (DRS), namely, AllExperts, Ask a Librarian, and UCLA E-Mail Reference Service. The findings show that DRS deliver generally accurate information although the time taken to do so varies both between services and within a particular service. The collaborative nature of such endeavours is also likely to continue as individual institutions seek to limit the expense they incur. Instructing users on how to find information independently has always been one of the hallmarks of academic reference services, and this has to be given priority in a digital environment.
    Source
    Library review. 53(2004) no.1, S.24-29
  11. Janes, J.; Hill, C.; Rolfe, A.: Ask-an-expert services analysis (2001) 0.07 
    0.06730973 = product of:
  0.13461946 = sum of:
    0.0963339 = weight(_text_:digital in 6847) [ClassicSimilarity], result of:
      0.0963339 = score(doc=6847,freq=10.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.4872566 = fieldWeight in 6847, product of:
          3.1622777 = tf(freq=10.0), with freq of:
            10.0 = termFreq=10.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=6847)
    0.03828556 = weight(_text_:library in 6847) [ClassicSimilarity], result of:
      0.03828556 = score(doc=6847,freq=8.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.29050803 = fieldWeight in 6847, product of:
          2.828427 = tf(freq=8.0), with freq of:
            8.0 = termFreq=8.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=6847)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    This article discusses the history and emergence of non-library commercial and noncommercial information services on the World Wide Web. These services are referred to as "expert services," while the term "digital reference" is reserved for library-related on-line information services. Following suggestions in library and information literature regarding quality standards for digital reference, researchers make clear the importance of developing a practicable methodology for critical examination of expert services, and consideration of their relevance to library and other professional information services. A methodology for research in this area and initial data are described. Two hundred forty questions were asked of 20 expert service sites. Findings include performance measures such as response rate, response time, and verifiable answers. Sites responded to 70% of all questions, and gave verifiable answers to 69% of factual questions. Performance was generally highest for factual type questions. Because expert services are likely to continue to fill a niche for factual questions in the digital reference environment, implications for further research and the development of digital reference services may be appropriately turned to source questions. This is contrary to current practice and the emergence of digital reference services reported in related literature thus far.
  12. Lewis, K.M.; DeGroote, S.L.: Digital reference access points : an analysis of usage (2008) 0.07 
    0.066300236 = product of:
  0.13260047 = sum of:
    0.10552849 = weight(_text_:digital in 551) [ClassicSimilarity], result of:
      0.10552849 = score(doc=551,freq=12.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.5337628 = fieldWeight in 551, product of:
          3.4641016 = tf(freq=12.0), with freq of:
            12.0 = termFreq=12.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=551)
    0.027071979 = weight(_text_:library in 551) [ClassicSimilarity], result of:
      0.027071979 = score(doc=551,freq=4.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.2054202 = fieldWeight in 551, product of:
          2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
            4.0 = termFreq=4.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=551)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    Purpose - The purpose of this paper is to show how an academic library added access points to its digital reference service outside its traditional library web pages (e.g. online catalog, subscription databases). It seeks to determine whether, how, and to what extent these access points were used by patrons. Design/methodology/approach - Almost 1,200 chat, e-mail, and instant message digital reference transactions were examined. The data collected included: status of user; format by which questions were submitted (chat, e-mail, IM); subject area of the question; type of question, and the access point from which the patron submitted the question. The data were analyzed using SPSS statistical software. Findings - Patrons used the access points in external resources over 25 per cent of the time. They took advantage of the access points as their research needs arose. An increase in the amount of reference transactions received was observed after the addition of the external access points. Practical implications - This study may be useful in planning, administering, and staffing digital reference services. Originality/value - This is currently the only comprehensive study that has examined digital reference transactions in multiple formats, the correlation between access point and information need, and the impact of adding access points to digital reference in external resources.
  13. Limberg, L.; Alexandersson, M.: Learning and information seeking (2009) 0.06 
    0.0646752 = product of:
  0.08623359 = sum of:
    0.043081827 = weight(_text_:digital in 3838) [ClassicSimilarity], result of:
      0.043081827 = score(doc=3838,freq=2.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.21790776 = fieldWeight in 3838, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=3838)
    0.01914278 = weight(_text_:library in 3838) [ClassicSimilarity], result of:
      0.01914278 = score(doc=3838,freq=2.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.14525402 = fieldWeight in 3838, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=3838)
    0.024008986 = product of:
      0.04801797 = sum of:
        0.04801797 = weight(_text_:22 in 3838) [ClassicSimilarity], result of:
          0.04801797 = score(doc=3838,freq=4.0), product of:
            0.17551683 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.050121464 = queryNorm
            0.27358043 = fieldWeight in 3838, product of:
              2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
                4.0 = termFreq=4.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.0390625 = fieldNorm(doc=3838)
      0.5 = coord(1/2)
  0.75 = coord(3/4)
    Abstract
    The purpose of this entry is to present and analyze the relationship between learning and information seeking. The analysis draws on research studies on information seeking set in educational contexts and is framed in theories of learning, mainly constructivism. Themes of the entry are based on five dimensions of the relationship between learning and information seeking: 1) seeking information for learning purposes; 2) learning information seeking; 3) teaching information seeking; 4) learning from information; and 5) reshaping conditions for information seeking and learning through information and communications technologies (ICTs). Conclusions are that the fields of learning and information seeking draw nearer to one another partly due to educational ideas based in constructivism and partly due to the development of digital tools that reshape conditions for learning in postmodern society. This development contributes to the transformation of the professional role of librarians, implying an emphasis on the pedagogical aspects of the profession. Future prospects for information seeking research and practice linked to learning may involve strengthened interests in the cognitive authority and expertise of information as well as information sharing through communicative interaction.
    Date
    27. 8.2011 14:22:22
    Source
    Encyclopedia of library and information sciences. 3rd ed. Ed.: M.J. Bates
  14. Pace, A.K.: ¬The ultimate digital library : where the new information players meet (2003) 0.06 
    0.06211633 = product of:
  0.08282177 = sum of:
    0.048741527 = weight(_text_:digital in 3198) [ClassicSimilarity], result of:
      0.048741527 = score(doc=3198,freq=16.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.2465345 = fieldWeight in 3198, product of:
          4.0 = tf(freq=16.0), with freq of:
            16.0 = termFreq=16.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.015625 = fieldNorm(doc=3198)
    0.024213914 = weight(_text_:library in 3198) [ClassicSimilarity], result of:
      0.024213914 = score(doc=3198,freq=20.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.18373342 = fieldWeight in 3198, product of:
          4.472136 = tf(freq=20.0), with freq of:
            20.0 = termFreq=20.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.015625 = fieldNorm(doc=3198)
    0.009866329 = product of:
      0.019732658 = sum of:
        0.019732658 = weight(_text_:project in 3198) [ClassicSimilarity], result of:
          0.019732658 = score(doc=3198,freq=2.0), product of:
            0.21156175 = queryWeight, product of:
              4.220981 = idf(docFreq=1764, maxDocs=44218)
              0.050121464 = queryNorm
            0.09327138 = fieldWeight in 3198, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              4.220981 = idf(docFreq=1764, maxDocs=44218)
              0.015625 = fieldNorm(doc=3198)
      0.5 = coord(1/2)
  0.75 = coord(3/4)
    Footnote
    Rez.: ZfBB 52(2005) H.1, S.52-53 (N. Lossau: "Service-Gedanke Digitale Bibliotheken gehören heute bereits zum selbstverständlichen Vokabular von Bibliothekaren und es gibt wohl kaum einen Internetauftritt von Bibliotheken, der nicht eine Digitale Bibliothek beinhaltet. Fast ebenso vielfältig wie die Vorkommen sind auch die Ausprägungen und Definitionen von Digitalen Bibliotheken, weshalb man mit einer Mischung aus Interesse und Skepsis das vorliegende Buch in die Hand nimmt. »The ultimate digital library«, ein ambitionierter Titel, vom Autor und der American Library Association, in deren Reihe die Publikation erschienen ist, wohl nicht zuletzt aus Marketinggründen wohlbedacht gewählt, suggeriert dem Leser, dass hier die vollendete, perfekte Form einer Digitalen Bibliothek beschrieben wird, die sich seit den goer Jahren mit rasantem Tempo entwickelt hat. Es dauert eine ganze Weile, bis der Leser auf die Definition von Pace stößt, die sich als roter Faden durch sein Werk zieht: »The digital library - a comprehensive definition will not be attempted here - encompasses not only collections in digital form, but digital services that continue to define the library as a place.« (S.73) Pace konzentriert sich auf den ServiceAspekt von Digitalen Bibliotheken und zielt damit auf eine Entwicklung ab, die in der Tat als zukunftsweisend für Bibliotheken und Digitale Bibliotheken zu gelten hat. Zu lange haben Bibliotheken sich schwerpunktmäßig auf die digitalen Sammlungen und ihre Produktion (durch Digitalisierung) oder Kauf und Lizenzierung konzentriert, wie Pace zu Recht an der gleichen Stelle beklagt. Die Zukunft mussfür Bibliotheken in der Entwicklung und Bereitstellung von digitalen Services liegen, die den Endnutzern einen echten Mehrwert zu bieten haben. Darin liegt sein Verständnis einer ultimativen Digitalen Bibliothek begründet, ohne dass er die Definition ausführlicher thematisiert. Pace räumt in diesem Zusammenhang auch mit einem Mythos auf, der die Digitalen Bibliotheken lediglich als »Hilfsdienste« einer traditionellen Bibliothek betrachtet. Wesentlich sympathischer und realistischer erscheint dem Leser die folgende Charakterisierung des Verhältnisses: »The digital-traditional relationship is symbiotic, not parasitic: digital tools, services, and expertise exist to enhance the services and collections of libraries, not necessarily to replace them.« (S. 73) Kooperation mit SoftwareAnbietern Der inhaltliche Leitgedanke der digitalen Services ist auch eine ideale Basis für eine weitere Botschaft von Pace, die er mit seinem Buch vermitteln möchte: Bibliothekare und Anbietervon BibliotheksSoftware müssen bei der Entwicklung dieser Services eng zusammenarbeiten. Glaubt man dem Vorwort, dann stellt das Verhältnis von »libraries and vendors« [Bibliotheken und Anbietern] die Ausgangsthematik für die Publikation dar, wie sie von der American Library Association bei Pace in Auftrag gegeben wurde. Dieserverfügt offensichtlich über den geeigneten Erfahrungshintergrund, um eine solche Beschreibung abzuliefern. Nach seinem Studiumsabschluss als M.S.L.S. begann er seine berufliche Laufbahn zunächst für mehr als drei Jahre bei der Firma für Software zur Bibliotheksautomatisierung, Innovative Interfaces,woer unteranderem als Spezialist zur Produktintegration von z.B. WebPAC,Advanced Keyword Search arbeitete. Heute ist Pace »Head of Systems« an den North Carolina State University Libraries (Raleigh, N.C.) und ständiger Kolumnist in dem Magazin Computers in Libraries.
    Neue Herausforderungen angehen Die Publikation erhält ihre Bedeutung aus der mehrperspektivischen Betrachtung von Digitalen Bibliotheken und ihren Services. Der Untertitel »where the new information players meet« macht bereits deutlich, worin der Autor eine der größten Herausforderungen der Zukunft für Bibliotheken sieht: sie befinden sich im Wettbewerb mit anderen Playern im Informationsmarkt. Ausführlich beschreibt Pace auch die zukünftige Rolle von Anbietern im Bereich der Bibliothekssoftware, für sich und im Zusammenspiel mit Bibliotheken. Beide Parteien sollten auf geeigneten Feldern gemeinsam die Herausforderungen angehen, die durch das Erscheinen neuer Informationsanbieter für Bibliotheken und ihre traditionellen Softwarelieferanten entstanden sind. Pace bevorzugt zur Charakterisierung der Beziehung die Begriffe »codependence« und »codevelopment« (S.16), die ihm prägnanter erscheinen als nur »partnership«. Insbesondere die Kapitel 2 »Sizing up the dot-com competition« und 3 »Business challenges to library practices« beschreiben anhand von prägnanten Beispielen, wie solche Mitbewerber mit dem Aufkommen des Internets in den traditionellen Tätigkeitsbereich von Bibliotheken eingetreten sind. Google, Yahoo und Amazon sind heutzutage wohl die bekanntesten kommerziellen Service-Anbieter im Internet, die in kurzer Zeit eine unglaubliche Popularität und internationale Verbreitung erreicht haben. Pace geht aber auch auf Services wie das Open Directory Project ein (www.dmoz.org), in dem registrierte Fachleute nach einem kooperativen Klassifikationssystem ausgewählte Links auf Internetquellen zusammenstellen. Kommerzielle Dienstleister wie Ouestia, Ebrary oder XanEdu, die der Autor beschreibt, haben sich auf das Angebot digitaler Bücher im Internet spezialisiert und treten mit unterschiedlichen Geschäftsmodellen an Bibliotheken und Endnutzer direkt heran. Wenn auch die Oualität laut Pace nicht immer überzeugend ist, so sind Marketing, Geschäftsideen und Verkaufsmodelle doch durchaus einer näheren Betrachtung durch Bibliotheken wert. Pace rät den Bibliotheken, diese neuen Herausforderungen aktiv anzugehen und dabei einerseits von den Erfolgskonzepten eines Google-Dienstes, andererseits aber auch von den Geschäftsmodellen und Planungskonzepten der Privatwirtschaft zu lernen und geeignete Instrumentarien zu übernehmen. Besonders aufschlussreich ist für den Leser Kapitel 4 »Business models for digital library services«. Basierend auf einem Strategiepapier aus dem Jahre 2000, das durch zwei Vertreter der »Fakultät für Geschäftsmanagement« an der Heimatuniversität des Autors erstellt wurde, stellt Pace einige konkrete Prozessschritte aus dem privatwirtschaftlichen Bereich vor, die er in verschiedene Phasen untergliedert. Die Beschreibung ist durch klare Botschaften durchaus anschaulich gestaltet und auch der nicht ganz unbeschlagene Leser fühlt sich zur Reflektion eigener Vorgehensweisen angeregt, wenn er aufgefordert wird: »solve only known problems« (S.75).
    Digitale Auskunftsdienste Pace verfällt als Insider der Bibliotheks- und Firmenszene glücklicherweise nicht in das Stereotyp einer einfachen Schwarz-Weiß-Gegenüberstellung von »erfolgreichen Firmenkonzepten« einerseits und »unflexiblen, traditionsbelasteten Bibliotheken« andererseits, wie man sie nicht selten von Bibliothekskritikern hört. In den bereits genannten Kapiteln 2 und 3 sieht und benennt er durchaus nachahmenswerte Beispiele für digitale Servicesvon Bibliotheken, die auch Adaptionen von kommerziellen Diensten darstellen können. Digitale Auskunftsdienste (»Virtual or online reference services«) per E-Mail oder Chat erfreuen sich offenbar zumindest in den USA steigender Beliebtheit, die Pace unter anderem mit dem Wegfall der Hemmschwelle einer persönlichen Ansprache erklärt. OnlineKataloge erfahren zunehmend eine Anreicherung mit Informationen wie Inhaltsverzeichnissen oder Abstracts, wie sie von Amazon bekannt sind. Pace erwähnt auch lobend die Rolle einiger Öffentlicher Bibliotheken, die Yahoos Verbalerschließungssystem als Grundlage für eigene Internetservices genommen haben - und dafür von anderen Kollegen heftig gescholten werden. In dem Kontext der Gegenüberstellung von privatwirtschaftlich organisierten Diensten und öffentlich-rechtlichen Bibliotheken empfehlen sich die Kapitel 6 »Libraries are not ALL (sic!) business« und 7 »First principles« als lesenswert, weil sie sich explizit gegen eine unreflektierte Übernahme privatwirtschaftlicher Geschäftsregeln und -vorgehensweisen durch Bibliotheken aussprechen, auch wenn sich gänzlich neue Aspekte bei den gewählten Beispielen wie »fair use«, »privacy of end-users« aus bibliothekarischer Sicht nicht entdecken lassen. Entwicklung von Services Auch wenn Pace als amerikanischerAutor mit seinen Beispielen ein geographisch begrenztes Spektrum analysiert, so lassen sich viele Schlussfolgerungen doch ohne weiteres auch auf europäische Bibliotheken übertragen. Die vorliegende Publikation kann allen Bibliothekaren in leitenden Positionen sehr zur Lektüre empfohlen werden, da die Fokussierung auf die Entwicklung von Services sowie die Erörterung möglicher strategischer Partnerschaften auf der Agenda eines jeden Bibliotheksmanagements stehen sollte. Die Lektüre sollte allerdings in dem Bewusstsein erfolgen, dass Pace durch die Schwerpunktsetzung auf das Verhältnis »Bibliotheken - Anbieter von Informationstechnologie und -diensten« einige weitere wesentliche Aspekte weitgehend außer Acht lässt. Diese betreffen im Falle von Universitätsbibliotheken beispielsweise das Verhältnis von Bibliotheken als Dienstleistern zu weiteren lokalen Dienstleistern (insbesondere Rechenzentren, Medienzentren) sowie die zunehmende Modularität von Service- und Informationsarchitekturen, die ein nahtloses Zusammenspiel lokaler und externer Services sinnvoll erscheinen lassen. Die Orientierung an den tatsächlichen Bedürfnissen von EndNutzern steht zwar nicht direkt im Mittelpunkt der Service-Beschreibungen des Autors, einige wesentliche Aspekte werden aber behandelt (z.B. S.57). Weitere Zielgruppen der Publikation sind aufgrund der gewählten Thematik zu Digitalen Bibliotheken und Services sicherlich Bibliothekare in verantwortlichen Positionen in den Bereichen Informationstechnologie und Benutzung. Alle Bibliothekare, und insbesondere Berufsanfänger, mögen darüber hinaus mit Interesse die Ausführungen von Pace zu seinem beruflichen Werdegang sowie speziell das Kapitel 5 »Sheep in wolves' clothing/Working inside and outside the library« verfolgen, in dem er berufliche Chancen und Szenarien für Bibliothekare im IT-Firmenbereich beschreibt."
    Imprint
    Chicago, IL : American Library Association
  15. International yearbook of library and information management : 2001/2002 information services in an electronic environment (2001) 0.06 
    0.06166845 = product of:
  0.1233369 = sum of:
    0.07580154 = weight(_text_:library in 1381) [ClassicSimilarity], result of:
      0.07580154 = score(doc=1381,freq=4.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.57517654 = fieldWeight in 1381, product of:
          2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
            4.0 = termFreq=4.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.109375 = fieldNorm(doc=1381)
    0.047535364 = product of:
      0.09507073 = sum of:
        0.09507073 = weight(_text_:22 in 1381) [ClassicSimilarity], result of:
          0.09507073 = score(doc=1381,freq=2.0), product of:
            0.17551683 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.050121464 = queryNorm
            0.5416616 = fieldWeight in 1381, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.109375 = fieldNorm(doc=1381)
      0.5 = coord(1/2)
  0.5 = coord(2/4)
    Date
    25. 3.2003 13:22:23
    Imprint
    London : Library Association
  16. Coffman, S.: Going live : starting and running a virtual reference service (2003) 0.06 
    0.058712237 = product of:
  0.11742447 = sum of:
    0.07461992 = weight(_text_:digital in 3097) [ClassicSimilarity], result of:
      0.07461992 = score(doc=3097,freq=6.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.37742734 = fieldWeight in 3097, product of:
          2.4494898 = tf(freq=6.0), with freq of:
            6.0 = termFreq=6.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=3097)
    0.042804558 = weight(_text_:library in 3097) [ClassicSimilarity], result of:
      0.042804558 = score(doc=3097,freq=10.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.32479787 = fieldWeight in 3097, product of:
          3.1622777 = tf(freq=10.0), with freq of:
            10.0 = termFreq=10.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.0390625 = fieldNorm(doc=3097)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    If your customers don't sleep, why should your reference service? Online library reference services available 24/7 are offered in a growing number of institutions. With many models to choose from and more details to be worked out, it is a critical time for librarians to assess their patrons' needs and market their services to address these needs. Collecting and documenting what thousands of virtual reference librarians have learned over the past few years, this comprehensive guide provides a needed overview to help new and aspiring virtual reference library departments to understand the entire process and its ramifications. In a text supplemented with checklists so no key element is forgotten, this reference offers the real-world answers from Ieading experts to the most common questions: - Where has Web-based library reference come from and where is it going? - What is the best digital reference software to address specific needs? - How do they get hired and trained? - When and how does a library market such a radial new Service? - Why are evaluations and system enhancerncnts critical to the future of digital reference? With a look into the costs, and a look into the future, supplemented with the most comprehensive bibliography available an the topic, Going Live is a one-stop resource for getting started in digital reference services.
    Imprint
    Chicago, IL : American Library Association
  17. Lankes, R.D.: New concepts in digital reference (2009) 0.06 
    0.056398638 = product of:
  0.112797275 = sum of:
    0.097483054 = weight(_text_:digital in 4999) [ClassicSimilarity], result of:
      0.097483054 = score(doc=4999,freq=16.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.493069 = fieldWeight in 4999, product of:
          4.0 = tf(freq=16.0), with freq of:
            16.0 = termFreq=16.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.03125 = fieldNorm(doc=4999)
    0.015314223 = weight(_text_:library in 4999) [ClassicSimilarity], result of:
      0.015314223 = score(doc=4999,freq=2.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.11620321 = fieldWeight in 4999, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.03125 = fieldNorm(doc=4999)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    Let us start with a simple scenario: a man asks a woman "how high is Mount Everest?" The woman replies "29,029 feet." Nothing could be simpler. Now let us suppose that rather than standing in a room, or sitting on a bus, the man is at his desk and the woman is 300 miles away with the conversation taking place using e-mail. Still simple? Certainly--it happens every day. So why all the bother about digital (virtual, electronic, chat, etc.) reference? If the man is a pilot flying over Mount Everest, the answer matters. If you are a lawyer going to court, the identity of the woman is very important. Also, if you ever want to find the answer again, how that transaction took place matters a lot. Digital reference is a deceptively simple concept on its face: "the incorporation of human expertise into the information system." This lecture seeks to explore the question of how human expertise is incorporated into a variety of information systems, from libraries, to digital libraries, to information retrieval engines, to knowledge bases. What we learn through this endeavor, begun primarily in the library context, is that the models, methods, standards, and experiments in digital reference have wide applicability. We also catch a glimpse of an unfolding future in which ubiquitous computing makes the identification, interaction, and capture of expertise increasingly important. It is a future that is much more complex than we had anticipated. It is a future in which documents and artifacts are less important than the contexts of their creation and use.
    Content
    Table of Contents: Defining Reference in a Digital Age / Conversations / Digital Reference in Practice / Digital Reference an a New Future / Conclusion
  18. Ulrich, P.S.: It works : Die Arbeit des Collaborative Digital Reference Service (CDRS) (2002) 0.06 
    0.05604878 = product of:
  0.11209756 = sum of:
    0.085297674 = weight(_text_:digital in 468) [ClassicSimilarity], result of:
      0.085297674 = score(doc=468,freq=4.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.43143538 = fieldWeight in 468, product of:
          2.0 = tf(freq=4.0), with freq of:
            4.0 = termFreq=4.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.0546875 = fieldNorm(doc=468)
    0.026799891 = weight(_text_:library in 468) [ClassicSimilarity], result of:
      0.026799891 = score(doc=468,freq=2.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.20335563 = fieldWeight in 468, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.0546875 = fieldNorm(doc=468)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    Seit dem Beginn der Neunzigerjahre überlegen Bibliothekare weltweit, wie sie ihr Wissen kooperativ einsetzen können, um Auskunftsfragen effektiv und in hoher Qualität, auch mithilfe des Internet, beantworten zu können. Einige Projekte, wie die Internet Public Library, wurden in diesem Zusammenhang realisiert. Nunmehr zwei Jahre ist es her, dass ein internationales Projekt, der Collaborative Digital Reference Service (CDRS), begann, seine Dienste anzubieten. Die Idee ist eine weltweite Arbeitsteilung zwischen Bibliotheken, um auf jede Frage eine Antwort geben zu können. Die Zentral- und Landesbibliothek Berlin ist die einzige Bibliothek in Deutschland, die mitarbeitet und über erste Erfahrungen berichten kann.
  19. Lipow, A.G.: ¬The virtual reference librarian's handbook (2003) 0.05 
    0.05492516 = product of:
  0.073233545 = sum of:
    0.04816695 = weight(_text_:digital in 3992) [ClassicSimilarity], result of:
      0.04816695 = score(doc=3992,freq=10.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.2436283 = fieldWeight in 3992, product of:
          3.1622777 = tf(freq=10.0), with freq of:
            10.0 = termFreq=10.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.01953125 = fieldNorm(doc=3992)
    0.016578136 = weight(_text_:library in 3992) [ClassicSimilarity], result of:
      0.016578136 = score(doc=3992,freq=6.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.12579368 = fieldWeight in 3992, product of:
          2.4494898 = tf(freq=6.0), with freq of:
            6.0 = termFreq=6.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.01953125 = fieldNorm(doc=3992)
    0.008488459 = product of:
      0.016976917 = sum of:
        0.016976917 = weight(_text_:22 in 3992) [ClassicSimilarity], result of:
          0.016976917 = score(doc=3992,freq=2.0), product of:
            0.17551683 = queryWeight, product of:
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.050121464 = queryNorm
            0.09672529 = fieldWeight in 3992, product of:
              1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
                2.0 = termFreq=2.0
              3.5018296 = idf(docFreq=3622, maxDocs=44218)
              0.01953125 = fieldNorm(doc=3992)
      0.5 = coord(1/2)
  0.75 = coord(3/4)
    Date
    22. 3.2004 14:46:50
    Footnote
    Rez. in: B.I.T. online 6(2003) H.3, S.298-299 (J. Plieninger): "Wer im vorigen Heft von B.I.T.online den Fachbeitrag von Hermann Rösch über Bibliothekarische Auskunft im Web gelesen und sich daraufhin überlegt, einen solchen Dienst einzuführen, für den wäre dieses Buch das geeignete Mittel, sich für die Einführung einer Online-Auskunft fit zu machen. Die Autorin ist in der amerikanischen Internet Librarian- und Reference Librarian-Szene wohlbekannt: 1993 verfasste sie mit zwei Mitautoren Crossing the Internet Treshold, ein Tutorial für die Nutzung des Netzes, welches für die Profession eine Hilfestellung für die breite Nutzung des Internets bot. Das hier besprochene Buch könnte eine ähnliche Funktion für die Einführung der Virtual Reference bekommen: Es bietet einen Selbstlernkurs, welcher anschaulich die Grundlagen und die Grundhaltung bei der Implementation eines solchen Dienstes vermittelt. Was ist alles in diesem Kurs enthalten? Der erste Teil des Buches behandelt den Entscheidungsprozess, einen Online-Auskunftsdienst einzuführen: Es werden Vor- und Nachteile diskutiert, die Bedürfnisse der Benutzer untersucht ("There will always be a need for a human consultant to satisfy the needs of the information seeker.") und die Grundlagen der Entscheidungsfindung für eine geeignete Software behandelt. Der zweite Teil handelt dann von den Fragen der "Einrichtung" des virtuellen Auskunftsplatzes. Hier gibt es z.B. eine Schulung in den besonderen Kommunikationsformen, welche beim Chat zu beachten sind, eine Einbettung des neuen Dienstes in das Leitbild, die Geschäftsordnung bzw. Arbeitsorganisation der Bibliothek ("library policies") und zuletzt die komfortable Ausstattung des Auskunftsplatzes für Benutzer und Beschäftigte bis hin zu Fragen der Evaluation und Qualitätssicherung. Der dritte Teil behandelt die Aufgabe, einen Dienst zu implementieren, der sich selbst trägt, indem man ein Marketing für den neuen Dienst einrichtet, das ihn auf herkömmlichen und neuen Wegen promotet und ihn benutzerfreundlich ausgestaltet.
    Rez. in BuB 56(2004) H.3: "Auskunfts- und Informationsdienst wird in den USA als unverzichtbare und wohl wichtigste bibliothekarische Tätigkeit betrachtet. Daher verwundert nicht, dass die Popularisierung des Internet Bibliothekare und Bibliotheken frühzeitig dazu veranlasst hat, ihre Auskunftsdienstleistungen im Web anzubieten. Dies geschah zunächst durch organisierte Auskunft per E-Mail, später per Webformular und vor allem seit 2000/2001 verstärkt per Chat. Als zusammenfassende Bezeichnung für diese Varianten wird meist der Begriff digital reference verwendet. In den USA, aber auch in Australien, Großbritannien oder Skandinavien schenkt man dem Thema Digital Reference schon seit mehreren Jahren größte Aufmerksamkeit. Die Zahl der bislang dazu publizierten Fachaufsätze lag Ende 2003 bereits weit über 600, jährlich im November findet seit 1999 die »Digital Reference Conference« statt, und mit DIG_REF sowie LiveReference existieren zwei Diskussionslisten, die sich ausschließlich mit Fragen bibliothekarischer Auskunft im Internet beschäftigen. Im vergangenen Jahr sind in den USA allein vier umfangreiche Monographien zu Digital Reference erschienen, darunter das hier zu besprechende Werk von Anne Lipow. ... Gegenwärtig deutet sich an, dass das Thema Digital Reference, Online-Auskunft oder Auskunft per Chat in deutschen Bibliotheken auf mehr Interesse stößt als in den vergangenen Jahren. Nachdem bislang vorwiegend (einige wenige) wissenschaftliche Bibliotheken ChatAuskunft anbieten, haben mehrere Öffentliche Bibliotheken, darunter die ZLB Berlin und die Stadtbücherei Frankfurt am Main, angekündigt, zukünftig auchAuskunftperChatanbieten zu wollen. Eine wichtige Rolle spielt in diesem Zusammenhang der weltweite Auskunftsverbund QuestionPoint, der von OCLC gemeinsam mit der Library of Congress betrieben wird. Sowohl denjenigen, die sich noch im Unklaren sind, als auch jenen, die entsprechende Planungen bereits beschlossen haben, kann der Band von Anne Lipow nur wärmstens empfohlen werden." (H. Rösch)
    Imprint
    Berkeley : Library Solutions Press
  20. Sühl-Strohmenger, W.: ¬Die Universitätsbibliothek Freiburg im Breisgau auf dem Weg zur Teaching Library (2007) 0.05 
    0.053983122 = product of:
  0.107966244 = sum of:
    0.051698197 = weight(_text_:digital in 191) [ClassicSimilarity], result of:
      0.051698197 = score(doc=191,freq=2.0), product of:
        0.19770671 = queryWeight, product of:
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.26148933 = fieldWeight in 191, product of:
          1.4142135 = tf(freq=2.0), with freq of:
            2.0 = termFreq=2.0
          3.944552 = idf(docFreq=2326, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=191)
    0.05626805 = weight(_text_:library in 191) [ClassicSimilarity], result of:
      0.05626805 = score(doc=191,freq=12.0), product of:
        0.1317883 = queryWeight, product of:
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.050121464 = queryNorm
        0.42695788 = fieldWeight in 191, product of:
          3.4641016 = tf(freq=12.0), with freq of:
            12.0 = termFreq=12.0
          2.6293786 = idf(docFreq=8668, maxDocs=44218)
          0.046875 = fieldNorm(doc=191)
  0.5 = coord(2/4)
    Abstract
    Ähnlich wie im Fall der Termini "Digital Library" oder "Virtual Library" wurde "Teaching Library", ursprünglich eine Bezeichnung für das Schulungsangebot der Bibliothek der University of California at Berkeley aus dem angloamerikanischen in den deutschen bibliothekarischen Sprachgebrauch eingeführt, um damit sämtliche Aktivitäten der wissenschaftlichen Bibliotheken auf dem Gebiet der Vermittlung von Informations- und Medienkompetenz pointiert zu umschreiben. Er steht nicht unbedingt in Konkurrenz zu den Konzepten der "Benutzerschulung" oder der "Bibliothekspädagogik", sondern schließt die damit gemeinten pädagogischdidaktischen Bestrebungen der Bibliothek ein, auch wenn er den Gesichtspunkt des "Lehrens" besonders betont. Die Teaching Library im Kontext der wissenschaftlichen Bibliotheken hat zum Ziel, vor allem den Studierenden, aber auch den Wissenschaftler(inne)n und Schüler(inne)n Kenntnisse, grundlegende und vertiefte Fähigkeiten bzw. Fertigkeiten der Informationssuche, der Informationsauswahl und -bewertung sowie der Informationsverarbeitung im Rahmen von Lehrveranstaltungen der Bibliothek oder durch E-Learning-Angebote oder auch durch Lernberatung am "point of need", also Informations- und Medienkompetenz, zu vermitteln. Grundsätzlich beschränken sich die Intentionen der Teaching Library allerdings nicht auf die Informationsangebote und Dienstleistungen der jeweiligen Bibliothek, sondern umfassen genauso die Informationsressourcen im Internet oder anderweitig verfügbare Informationen und Medien.

Authors

Languages

  • e 161
  • d 75
  • es 2
  • s 1
  • More… Less…

Types

  • a 182
  • m 48
  • s 14
  • el 7
  • x 5
  • b 4
  • More… Less…

Themes

Subjects

Classifications