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  • × theme_ss:"Informationsdienstleistungen"
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  1. Keidel, U.; Winkelmann, J.: Standort Deutschland : Information als Wettbewerbsvorteil? (1994) 0.01 
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    Abstract
    Immer mehr deutschen Unternehmen verlagen Fertigungsstätten in Niedriglohnländer Osteuropas oder Südostasiens. Die Wettbewerbsfähigkeit des Standorts Deutschland wird von Wirtschaft und Politik infragegestellt. Aber auch ausländische Investoren zögern, am Standort Deutschland zu investieren. Neben den bekannten Hemmnissen wie hohen Personalkosten und Personalnebenkosten sowie niedrigen Arbeitszeiten wird immer wieder auch der Faktor Information genannt, der Investitionen verhindert. In einer repräsentativen Umfrage bei potentiellen Investoren in 10 Industrieländern - u.a. USA, Japan, Frankreich und Großbritannien - gaben immerhin fast 40% der Befragten die mangelnde Transparenz als entscheidendes Hemmnis für Sachinvestitionen in Deutschland an. Andererseits 'verschlafen' deutsche Unternehmen Chancen auf Exportmärkten nicht zuletzt aufgrund fehlender Informationen, wie aktuelle Beispiele in Südostasien und Lateinamerika belegen. Es stellt sich daher die Frage, inwieweit der Faktor Information die Wettbewerbsfähigkeit des Standorts Deutschland unterstützt
  2. Heinrich, K.: Amerika - hast Du es besser? : Auskunftsdienst hüben und drüben: Das 'Information Center' der New Haven Free Public Library, Connecticut (1998) 0.01 
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    Abstract
    Deutsche Bibliothekare sind nach Studienreisen regelmäßig voll des Lobes über den Auskunftsdienst nordamerikanischer Bibliotheken. Als Hauptgrund für die Misere in hiesigen Bibliotheken muß dann meist die schlechtere Ausstattung an Medien und Personal herhalten. In den Hintergrund treten dabei die unterschiedlichen Organisationsformen, die ebenfalls Rückwirkungen auf die Qualität des auskunftsdienstes haben können, also etwa die hierzulande häufig praktizierte Besetzung der Auskunft nach Verfügbarkeit der Mitarbeiter ('Rotationsprinzip') oder eben - wie in den USA oder Kanada - die Etablierung einer eigenen Abteilung ('reference service') mit hochspezialisierten Fachkräften. Hinzu kommt: Beratung und Informationsvermittlung werden von den Nutzern nur dann wirklich als Dienstleistungen nachgefragt, wenn sie im Aufgabenspektrum der Bibliothek auch deutlich wahrnehmbar sind
  3. Hearty, J.A.; Orden, R.D. van: Öffentliche Bibliotheken in den USA : die Entwicklung einer Beziehung (1994) 0.01 
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    Abstract
    Vom 'Abonnieren und in die Regale stellen' zum 'Suchen und Senden' als Motto der Bibliothen und zum 'Einschalten und Sehen' als Motto der Benutzer
    Source
    Bertelsmann Briefe. 1994, H.131, S.22-25
  4. Schwuchow, W.: Qualität für Informationsdienste : eine dringend aktuelle Frage (1993) 0.00 
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    Source
    Technik und Information: Markt, Medien und Methoden. Deutscher Dokumentartag 1992, Technische Universität Berlin, 22.-25.9.1992. Hrsg.: W. Neubauer u. K.-H. Meier
  5. MIKUM: ein Versuch mit Klein- und Mittelunternehmen (1993) 0.00 
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    Abstract
    Vor gut 2 Jahren hat das BMFT den Modellversuch zur Unterstützung der Informationsbeschaffung aus Online-Datenbanken für Klein- und Mittelbetriebe (KMU): MIKUM gestartet. Die (Zwischen-) Ergebnisse des Projekts sind sicher auch für Nicht-Teilnehmer, bestimmt aber für Datenbankproduzenten und -anbieter interessant.
    Source
    Cogito. 9(1993) H.4, S.22-25
  6. Bieletzki, C.; Roth, K.: Kommerzielle Online-Hosts und öffentliche Bibliotheken in Deutschland : Stand und Perspektiven der Zusammenarbeit (1998) 0.00 
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    Source
    Information und Märkte: 50. Deutscher Dokumentartag 1998, Kongreß der Deutschen Gesellschaft für Dokumentation e.V. (DGD), Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn, 22.-24. September 1998. Hrsg. von Marlies Ockenfeld u. Gerhard J. Mantwill
  7. Hilberer, T.: Bibliothekarische Öffentlichkeitsarbeit durch Informationsangebote im World Wide Web : Beispiel: Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf (1996) 0.00 
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    21. 9.1996 16:03:22
  8. Daves, L.; Longchamp, L.: Courtiers et consultants en information (1994) 0.00 
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    Abstract
    Die Welt der Dokumentation ist in den letzten Jahren in Bewegung geraten. Neben den Aufgaben der traditionellen Erwerbung, der Erfassung und der Bewahrung der Dokumente sind neue Aktionsfelder auf der Bildfläche erschienen; die Auswertung, die Retrokonversion und die Verbunfkataloge, die Datenbankabfrage und die Abfragemöglichkeiten für Benutzer, die Konzeption der Informationssysteme sowie die Expertenberatung. Neue Berufsfelder sind enstanden: Informationsvermittler und -berater
    Source
    ARBIDO-R. 9(1994) H.1, S.22-24
  9. Law, D.: ¬Die Bereitstellung elektronischer Informationsdienste und die Hochschulinformationspolitik : das Modell Großbritannien (1998) 0.00 
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    Abstract
    Ein Überblick über die augenblickliche Lage der Entwicklungen elektronischer Bibliotheken in Großbritannien wird geboten. Die regulative und finanzielle Umgebung wird zuerst beschrieben, darauf folgen die vielen zentral geförderten Initiativen. Das führt zu einer Überprüfung der Ziele der Programme und einer Analyse der Methoden, diese zu erreichen
    Source
    Bibliothek: Forschung und Praxis. 22(1998) H.1, S.78-80
  10. Schulz, H.: Outsourcing : auch bei den Informationszentren der Industrie? (1994) 0.00 
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    Abstract
    Sei es, daß in einem stark expandierenden Unternehmen ein neues Informationszentrum gegründet werden soll, sei es, daß im Rahmen der Rezession große Informations- und Dokumentationsabteilungen drastisch in ihrem Personalbestand eingeschränkt werden, sei es, daß neue Entwicklungsbereiche und -märkte die Nutzung anderer Informationsquellen erforderlich machen, die nicht zu den Standardwerkzeugen der IuD-Abteilungen gehören - in all diesen Fällen stellt sich die frage: wo erhalte ich außerhalb des Unternehmens schnell die kompetente Ergänzung, die die reibungslose Arbeit des Informationszentrums garantiert oder gar die Palette der angebotenen Dienstleistungen erweitert?
    Source
    Cogito. 10(1994) H.6, S.21-22
  11. Spribille, I.: ¬Die Wahrscheinlichkeit, in einer Bibliothek eine nützliche bzw. zufriedenstellenden Arbeit [! Antwort] zu bekommen, ist 'fifty-fifty' : Ergebnisse einer Evaluation des Auskunftsdienstes (1998) 0.00 
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    Abstract
    Kanadische Kolleginnen haben eine Evaluierungsmethode entwickelt, mit welcher die Qualität des Auskunftsdienstes komplexer beurteilt werden kann als bisher und die darüberhinaus konkrete Hinweise gibt, wie der Auskunftsdienst verbessert werden könnte. Hierbei werden die Methoden Test und verdeckte Beobachtung kombiniert. Kriterium für die Beurteilung des Qualität des Auskunftsdienstes ist nicht die Zahl der richtig beantworteten Fragen, sondern die Zufriedenheit der Benutzer, und die hängt mehr als man erwarten könnte, von der Qualität der Interaktion im Auskunftsdienst ab. Diese kanadischen Erfahrungen wurden bei einer entsprechenden Evaluierung im Stuttgarter Raum bestätigt, die von Studierenden der HBI Stuttgart durchgeführt wurde. In weniger als 50% der Testfälle kam es zu einer nützlichen bzw. zufriedenstellenden Antwort. Dabei spielten mangelnde kommunikative Kompetenz und die fehlende Interviewkompetenz eine besonders große Rolle
    Footnote
    Vgl. zur Titelformulierung: "Das Göttinger PDF (vermutlich 1998) schrieb ebenfalls Arbeit. [http://web.archive.org/web/20000615025325/http://webdoc.gwdg.de:80/edoc/aw/bfp/1998_1/106-110.pdf]. Eine alte Zusammenstellung [http://www2.bui.haw-hamburg.de/pers/ulrike.spree/BFLit.html] machte das, was geboten gewesen wäre: "Spribille, Ingeborg: Die Wahrscheinlichkeit, in einer Bibliothek eine nuetzliche bzw. zufriedenstellende Arbeit [! Antwort] zu bekommen, ist "fifty-fifty" : Ergebnisse einer Evaluation des Auskunftsdienstes. Auch als Computerdatei. - Zugang: Internet und World Wide Web. - Systemvoraussetzungen: Acrobat reader. - Adresse: http://webdoc.gwdg.de/edoc/aw/bfp/1998_1/106-110.pdf. // In: Bibliothek. - Muenchen. - 22 (1998),1, S. 106 - 110". Aber die meisten AutorInnen zitieren stillschweigend Antwort. Eventuell ist der Titel im Jahresinhaltsverzeichnis der Zeitschrift oder anderweitig berichtigt worden." [Quelle: Klaus Graf in einer Mail an Inetbib vom 18.11.2017]
    Source
    Bibliothek: Forschung und Praxis. 22(1998) H.1, S.106-110
  12. Schnelling, H.: Library networking in Germany (1993) 0.00 
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    Abstract
    In West Germany bibliographic material published after 1980 has been changed from a conventional to a computerized networking infrastructure, yet the provision of publications is based on conventional networks. Provides a history of electronic library networking in Germany covering networking at local, regional and natioanl levels; bibliographic control of books and serials and the enrichment of machine readable library files to bibliographic and factual databases through CD-ROM. Covers recommendations of the Deutsche Forschungsgemeinschaft. Standardisation and research work in German libraries for future networking is directed towards bibliographic control and national format (MAB), availability of publications, dataflow and telecommunications
  13. Furner, J.; Willett, P.: ¬A survey of hypertext-based public-access point-of-information systems in UK libraries (1995) 0.00 
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    Abstract
    We have recently completed a survey of the operational use of hypertext-based information systems in academic, public and special libraries in the UK. A literatur search, questionnaire and both telephone and face-to-face interviews demonstrate that the principle application of hypertext systems is for the implementation of public-access point-of-information systems, which provide guidance to the users of local information resources. In this paper, we describe the principle issuse relating to the design and usage of these systems that were raised in the interviews and that we experienced when using the systems for ourselves. We then present a set of technical recommendations with the intention of helping the developers of future systems, with special attention being given to the need to develop effective methods for system evaluation
  14. Mantwill, G.J.: Nutzers Not und Pflichten : zur Qualität von Informationsdiensten (1995) 0.00 
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    Abstract
    Nun sind Informationsfachleute und erfahrene Informationsnutzer durchaus unzufrieden mit manchen Informationsprodukten und -dienstleistungen. Kundenorientierung und Qualitätsbewußtsein könnten - so gehen die Klagen - bei den meisten Hosts noch besser ausgeprägt sein. Aber auch die Anwender tragen Verantwortung für die Produktqualität. Denn sie müssen als kritische Kunden ihre Wünsche, Vornehalte und Ärgernisse deutlicher als bisher artikuliern und an die Anbieter herantragen
  15. Weizenbaum, J.: Wollen wir noch Menschen in der Bibliothek? (1991) 0.00 
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    Source
    Bibliotheken mit und ohne Grenzen: Informationsgesellschaft und Bibliothek. Der österreichische Bibliothekartag 1990, Bregenz, 4.-8.9.1990, Vorträge und Kommissionssitzungen
  16. Hug, H.: Bibliotheken als Informationsvermittlungszentren (1991) 0.00 
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    Bibliotheken mit und ohne Grenzen: Informationsgesellschaft und Bibliothek. Der österreichische Bibliothekartag 1990, Bregenz, 4.-8.9.1990, Vorträge und Kommissionssitzungen
  17. Eichhorn, S.: Auskunftsdienst auf neuen Wegen : CD-ROM in Öffentlichen Bibliothek (1996) 0.00 
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    Abstract
    Die Arbeit zeigt Möglichkeiten, Angebote und Erfahrungen eines CD-ROM Einsatzes im Auskunftsdienst Öffentlicher Bibliotheken auf. Es wird deutlich gemacht, welche Möglichkeiten die Anwendung von CD-ROM zur Verbesserung des Dienstleistungsangebotes Öffentlicher Bibliotheken bietet; wie CD-ROM in Bibliotheken unterschiedlicher Funktionsstufen und Konzeptionen eingebunden werden kann und mit welchen organisatorischen und finanziellen Konsequenzen hierbei zu rechnen ist. Hilfen zur Marktsichtung und Auswahl werden vorgestellt und besprochen; Beurteilungskriterien für CD-ROM Datenbanken aufgestellt und die für Öffentliche Bibliotheken bedeutenden rechtlichen Grundsätze erläutert. Ein ausführliches CD-ROM Auswahlverzeichnis stellt die für Öffentliche Bibliotheken interessanten CD-ROM Produkte vor. Darüberhinaus werden die Themen Öffentlichkeitsarbeit sowie Betreuungs- und Schulungsaufwand aufgegriffen und die technischen Möglichekiten der Präsentation vorgestellt
    Source
    Bibliothek: Forschung und Praxis. 20(1996) H.1, S.50-94
  18. Schmidt, R.; Wellems, C.: ¬Der Modellversuch Informationsvermittlung - eine Bilanz : T.1: Ziele, Konzepte, Methoden (1991) 0.00 
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    Abstract
    Als experimentelles Förderprogramm des BMFT zielte der Modellversuch Informationsvermittlung darauf ab, die Nutzung von Online-Datenbankinformationen in unterschiedlichen institutionellen Bereichen anzuregen, zu erproben und zu intensivieren. Der Beitrag geht auf den besonderen Charakter des dem Modellversuch zugrundeliegenden Förderkonzepts ein, erläutert das Design der flankierenden Unterstützungsmaßnahmen und wissenschaftlichen Analysen und umreißt die Methoden der begleitenden Datenerhebung und -auswertung. Die Zusammensetzung und Struktur der sowohl in privaten Beratungsunternehmen, in nicht-kommerziellen wirtschaftsnah arbeitenden Einrichtungen als auch in Hochschul- und Forschungsinstituten geförderten Stellen wird beschrieben, und es werden die wichtigsten Auswertungen über das Rechercheverhalten der untersuchten Informationsvermittler präsentiert
  19. Schmidt, R.: Konzept Auskunftsagentur : zur Vernetzung innovationsorientierter Dienstleistungen (1991) 0.00 
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    Abstract
    Es wird ein Konzept zur Intensivierung der fachlichen Auskunftstätigkeit und zum Ausbau von auskunftsunterstützenden Informationsbeziehungen zwischen bestehenden Informationseinrichtungen vorgestellt. Die zur Zeit beobachtbaren Vorbehalte der kleinen und mittleren Unternehmen gegenüber einer intensiveren Nutzung elektronischer Fachinformation werden angesprochen, es werden die tatsächlich artikulierten Informationsbedürfnisse im mittelständischen Bereich charakterisiert und aus diesen Rahmenbedingungen ein Vorschlag zur Harmonisierung und Optimierung bereits vorhandener Auskunftsdienste abgeleitet. Der Autor beschreibt charakteristische Funktionene und Komponenten von Auskunftsagenturen und nennt die Harmonisierung von Auskunftsstandards als wesentliche Voraussetzung zur Qualitätssicherung im Auskunftsbereich. Dabei wird der Aufbau informaller Netzwerke zwischen Auskunftsstellen als besonders wichtig für eine übergreifende, anfrager-orientierte und effiziente Auskunftstätigkeit herausgestellt
  20. Bertrand, G.: Probleme des Controlling einer Informationsvermittlungsstelle (1999) 0.00 
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  0.05263158 = coord(1/19)
    Abstract
    Für Informationsvermittlungsstellen wird der Nachweis ihres Nutzens und einer wirtschaftlichen Arbeitsweise immer bedeutender. Controlling liefert wertvolle Instrumente hierfür. Dieser Beitrag beschreibt die Schwierigkeiten, die in Zusammenhang mit der Leistungsmessung von Informationsdienstleistungen auftreten: Probleme, welche sich durch die besondere 'Beschaffenheit' des Faktors Information ergeben und solche, die durch das Umfeld IVS bedingt sind. Es werden die Nutzenkomponenten der Ressource Information herausgearbeitet. Die Voraussetzungen für die Einführung eines Leistungsbewertungs- und Kennzahlensystems sowie Bewertungsobjekte und -kriterien, Bewertungsebenen und -perspektiven werden beschrieben
    Footnote
    Kurzfassung einer Diplomarbeit am Fachbereich Bibliotheks- und Informationswesen der FH Köln 1998
    Source
    Zeitschrift für Bibliothekswesen und Bibliographie. 46(1999) H.6, S.465-492

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